Rainblow es una comunidad para que personas adultas se conozcan, liguen y chateen. Puedes descubrir perfiles, hacer contactos y encontrar lugares interesantes con Rainblow Places. Las funciones adicionales que puedes usar dependen de tu suscripción y de los extras que hayas activado.

Rainblow es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Indica tu fecha de nacimiento real. Una suscripción de pago o la verificación del perfil no sustituyen este requisito.

Sí. Al registrarte obtienes la suscripción gratuita Basic. Una suscripción de pago o los Coins se compran aparte. Crear una cuenta no genera por sí solo una suscripción Premium.

Abre Rainblow, elige registrarte y sigue los pasos indicados. Usa una dirección de correo a la que tengas acceso. Confirma tu correo con el mensaje que te enviamos y completa después tu perfil. Elige una foto tuya y describe brevemente a quién te gustaría conocer.

Sí. Abre Rainblow en un navegador actualizado e inicia sesión con la misma cuenta. Tu suscripción y tus Coins pertenecen a esa cuenta. No necesitas una segunda cuenta para otro dispositivo.

Abre Rainblow en Safari. Abre el menú de compartir, si hace falta a través de «Más», y elige «Añadir a pantalla de inicio». Activa «Abrir como app web» si aparece esa opción y toca «Añadir». Después podrás abrir Rainblow desde el icono de tu pantalla de inicio. El texto puede variar ligeramente según tu versión de iOS.

Abre Rainblow en Google Chrome. Toca los tres puntos de arriba a la derecha y elige «Añadir a pantalla de inicio». Elige después «Instalar» si se te ofrece y confirma los pasos indicados. Luego podrás abrir Rainblow desde el icono de la app. Lo que veas puede variar según tu dispositivo y la versión del navegador.

No. También puedes usar Rainblow directamente en el navegador. En ambos casos usas la misma cuenta con tu suscripción actual y tu saldo de Coins. La instalación desde el navegador no requiere ninguna descarga de una tienda de aplicaciones.

Abre Rainblow directamente en Safari en el iPhone o en Chrome en Android. Si has abierto un enlace dentro de otra app, por ejemplo Instagram, puede que allí no esté disponible la instalación. Actualiza el navegador si es necesario. Si tu dispositivo no ofrece la instalación, puedes seguir usando Rainblow en el navegador.

Comprueba la dirección de correo que has indicado y tu carpeta de spam. Comprueba también si tu buzón está lleno. Usa la opción para volver a solicitar la confirmación y ten en cuenta el tiempo de espera indicado. Utiliza después el mensaje más reciente.

En la página de inicio de sesión elige «¿Has olvidado tu contraseña?» e indica el correo de tu cuenta. Abre el mensaje de restablecimiento y sigue el enlace. Si no llega ningún mensaje, revisa la ortografía, tu carpeta de spam y el espacio libre de tu buzón. Si has solicitado varios mensajes, usa el enlace más reciente.

Comprueba primero tu correo y tu contraseña, sobre todo espacios añadidos y datos antiguos rellenados automáticamente. Restablece la contraseña si hace falta. Recarga la página y prueba con un navegador actualizado. Si se muestra una revisión de la cuenta o un bloqueo, sigue el aviso que has recibido; no se debe usar una cuenta nueva para eludir un bloqueo.

Con Basic puedes editar tu perfil, ver perfiles e información pública, buscar miembros cerca de ti y leer íntegramente los mensajes que recibes. Puedes responder en una conversación abierta por un miembro Plata u Oro, dar hasta diez likes al día y guardar perfiles como favoritos. También están incluidos ver, guardar y comentar Places y usar «Estuve aquí». Con Basic no puedes iniciar tú nuevas conversaciones privadas.

Con Plata puedes iniciar nuevas conversaciones privadas, dar likes ilimitados, ver quién te ha dado like y consultar las visitas de perfil disponibles. Puedes buscar miembros en todo el mundo y solicitar acceso a álbumes privados. Además usas Rainblow sin publicidad. Una solicitud de álbum solo abre un álbum privado si su propietario da su consentimiento.

Oro añade a las funciones de Plata el modo viaje, ocultar tus visitas de perfil y tu estado en línea, y la función de prioridad para mensajes seleccionados. El acceso a la verificación del perfil está incluido; aun así tienes que superar la comprobación. Encontrarás el resumen completo de todos los extras incluidos en la descripción de la suscripción antes de comprar.

No. También con Oro existen ofertas de Coins independientes, por ejemplo Spotlight y regalos virtuales. Puedes ver si un servicio está incluido en tu plan en el resumen de la suscripción y antes de activarlo. Una función incluida no hay que volver a comprarla.

Premium es el término común para las suscripciones de pago Plata y Oro. Basic es la suscripción gratuita. Comprar Coins, una verificación o un paquete concreto no convierte por sí solo tu cuenta en una cuenta Plata u Oro.

Abre «Mi Perfil», después «Ajustes de la cuenta» y la sección «Membresía». Allí encontrarás tu plan y los datos de duración correspondientes. Ten en cuenta la diferencia entre la próxima fecha de facturación y una fecha de fin de contrato confirmada tras la cancelación.

Abre el resumen de suscripciones o la compra de Coins o de la función que te interese. Antes de confirmar verás el alcance del servicio y las condiciones que se te aplican. Estas preguntas frecuentes no incluyen deliberadamente una lista de precios.

Con Plata y Oro no se muestra publicidad dentro de Rainblow. Sí pueden mostrarse enlaces informativos, por ejemplo al sitio web de una sauna o un bar incluidos en Places. Estar sin publicidad tampoco significa que desaparezca todo el tratamiento de datos o cualquier aviso de cookies obligatorio.

Abre tu perfil y elige la función de edición de la sección correspondiente. Actualiza tus datos y guarda los cambios. Revisa después tu perfil. Lo que indicas en el filtro de búsqueda determina a quién buscas; no cambia automáticamente los datos de tu propio perfil.

Describe brevemente qué te interesa y qué tipo de contactos buscas. Los detalles concretos facilitan empezar una conversación. Sé honesto y respetuoso. No publiques datos de contacto de otras personas ni información sensible que no quieras compartir con los demás.

Abre la gestión de fotos de tu perfil y elige la opción para añadir fotos. Ten en cuenta los requisitos de archivo que se indican al subirlas. En la gestión de imágenes puedes elegir una foto tuya adecuada como foto de perfil. Antes de subirla, comprueba que la orientación y el encuadre sean correctos.

Comprueba el formato y el tamaño del archivo según las indicaciones de subida. Prueba con una copia más pequeña y una conexión estable. En el móvil, comprueba si tu navegador o la app tienen permiso para acceder a la foto seleccionada. Si hace falta, gira o edita la imagen en tu app de fotos antes de subirla.

Usa solo imágenes que tengas derecho a compartir. Para imágenes de otras personas necesitas los derechos y consentimientos necesarios. Las fotos de perfil públicas deben cumplir las normas para imágenes públicas; el contenido íntimo no forma parte de la vista previa pública. Las imágenes en las que se reconozca a menores no están permitidas en Rainblow. Los detalles están en las Normas de la comunidad.

Tú decides quién obtiene acceso. Un miembro con Plata u Oro puede solicitar tu álbum privado. Puedes aceptar o rechazar la solicitud y retirar el acceso más adelante con efectos para el futuro. Ni una suscripción ni un regalo sustituyen tu consentimiento.

El contenido íntimo consentido entre personas adultas solo puede compartirse en el área privada prevista para ello y dentro de las Normas de la comunidad y la legislación aplicable. Privado no significa sin límites. El contenido íntimo no solicitado, las grabaciones hechas a escondidas y el contenido con menores están prohibidos.

Compartir limita el acceso dentro de Rainblow. No es una protección fiable frente a que alguien autorizado fotografíe la pantalla o haga una copia. Por eso comparte solo contenido cuya difusión asumas conscientemente. Puedes denunciar la redifusión ilícita.

Los motivos posibles son la falta de derechos de imagen, la identidad de otra persona, contenidos prohibidos o una foto de perfil inadecuada. Lee el aviso sobre la decisión concreta y las Normas de la comunidad. Si consideras que la decisión es errónea, puedes pedir una revisión; la vía se describe en la sección «Cierre de cuenta, privacidad y seguridad».

Abre la búsqueda de miembros y ajusta los filtros ofrecidos. Con Basic puedes buscar miembros cerca de ti. Unos filtros menos estrictos pueden dar más resultados. Una lista de resultados vacía no significa automáticamente que algo vaya mal en tu cuenta.

Con Plata u Oro puedes elegir otra ubicación de búsqueda en la búsqueda mundial de miembros. Por ejemplo, puedes buscar miembros en Tailandia desde España. Esto no cambia automáticamente la ubicación que se muestra en tu perfil.

La búsqueda mundial cambia a qué miembros buscas. El modo viaje de Oro hace que tu propio perfil sea localizable en el destino que elijas. Los demás pueden ver que usas el modo viaje. No confirma que ya estés allí ni establece una presencia en Rainblow Places.

Comprueba tu ubicación de búsqueda y tus filtros. Cuanto más estrecha sea la búsqueda, menos perfiles coincidentes pueden aparecer. En algunas regiones hay menos miembros activos. Las entradas del modo viaje describen un destino elegido y no tienen por qué indicar una estancia real.

Con Basic puedes dar hasta diez likes al día. Plata y Oro incluyen likes ilimitados dentro de las normas de la comunidad. El límite se aplica a los likes que envías, no al número de tus matches. Un like no garantiza una respuesta.

No. Con Basic no puedes iniciar tú un nuevo chat privado, tampoco después de un match. En cuanto un miembro con Plata u Oro te escriba, podrás responder en esa conversación.

Abre el perfil correspondiente y elige la función de favoritos. Encontrarás los perfiles guardados en el resumen de favoritos. Con la misma función puedes volver a quitar un perfil. Guardar favoritos es posible con Basic, Plata y Oro.

Plata y Oro te muestran las visitas de perfil disponibles y los likes recibidos. Con Basic puedes comprar por separado los desbloqueos de visitas ofrecidos. Eso no anula la invisibilidad: las visitas protegidas no se hacen visibles mediante una compra.

Sí. Puedes leer íntegramente los mensajes que recibes. Si un miembro con Plata u Oro ha abierto la conversación, puedes responder en ella, también varias veces. Para iniciar tú un nuevo chat necesitas Plata u Oro.

Una conversación ya abierta mediante Premium sigue disponible para responder, aunque la suscripción Premium termine después. Esto no da derecho a abrir nuevas conversaciones como miembro Basic. Los bloqueos, las eliminaciones de cuentas y las restricciones se mantienen.

Comprueba primero si quieres iniciar un nuevo chat o responder en una conversación ya desbloqueada. Los chats nuevos requieren Plata u Oro. También un bloqueo, la eliminación de una cuenta o una restricción pueden impedir el contacto. Los Coins, los regalos y los mensajes prioritarios no anulan esos límites.

Puedes destacar un mensaje seleccionado con la función de prioridad. La función está disponible para Plata como extra y está incluida en Oro. No garantiza una respuesta ni un contacto. No se aplica automáticamente a todos los mensajes ni sirve para que Basic eluda las normas del chat.

Comprueba tu conexión a internet y recarga el chat. Antes de enviarlo de nuevo, comprueba si el mensaje ya aparece para que no llegue dos veces. Revisa después tu permiso de chat y los avisos sobre tu cuenta. Si se trata de un problema general de visualización, te ayudan los pasos de la sección «Problemas técnicos y notificaciones».

Puede estar relacionado con la eliminación de una cuenta, un bloqueo, una suspensión o un fallo técnico. El motivo exacto no puede deducirse de forma fiable de una conversación desaparecida. No revelamos información privada sobre medidas adoptadas contra otros miembros.

Los demás miembros deciden por sí mismos si responden y cuándo. Un mensaje personal y respetuoso y un perfil con contenido facilitan el primer paso. No está permitido insistir escribiendo pese a un rechazo. Premium, Spotlight o un regalo tampoco obligan a nadie a responder.

La función de traducción te ayuda a entender mensajes en otro idioma. Si está desbloqueada para ti y durante cuánto tiempo se indica en la oferta correspondiente o en tu suscripción. Un pase de traducción con duración limitada se aplica a tus chats; un día equivale a 24 horas. No se renueva automáticamente. Las traducciones pueden contener errores. Pregunta de nuevo ante afirmaciones importantes en lugar de fiarte solo de la traducción.

Los Coins son unidades que puedes usar dentro de Rainblow para los servicios digitales adicionales ofrecidos. Se compran aparte y después los canjeas por una función o un paquete. Los Coins no son un saldo bancario y no pueden usarse como medio de pago fuera de Rainblow.

No. Solo recargas Coins mediante una compra que confirmas tú. Un saldo de Coins vacío no genera ningún pago automático. La continuación automática de una suscripción Premium es un proceso distinto.

Puedes ver tu saldo disponible en el área de Coins. En los ajustes encontrarás «Historial de Coins». Allí puedes comprobar los abonos y cargos registrados y compararlos con tus compras y activaciones.

Los Coins comprados no caducan por el mero paso del tiempo. En cambio, los extras con duración limitada pueden agotarse tras su activación. Si eliminas tu cuenta de forma definitiva, ya no podrás canjear a través de ella los Coins restantes. Se mantienen los derechos legales y los derechos contractuales ya adquiridos.

No existe un derecho general al reembolso ni al cambio por dinero. Los Coins y los servicios adicionales no pueden venderse ni transferirse fuera de las funciones de la plataforma expresamente ofrecidas. Se mantienen los derechos legales de reembolso. Puedes enviar regalos virtuales con la función prevista para ello.

Spotlight destaca tu perfil con prioridad durante 30 minutos. Aumenta la visibilidad dentro de la vista de miembros prevista para ello, pero no garantiza un número determinado de visitas al perfil, likes, respuestas o matches. Comprueba que tu perfil esté completo antes de activarlo.

Un paquete contiene varios servicios digitales definidos. Antes de comprar puedes ver qué unidades incluye. La compra las asigna a tu cuenta; solo se consumen al activarlas o canjearlas. La duración de un extra con tiempo limitado empieza con su activación. Un paquete no desbloquea derechos de chat adicionales salvo que eso forme parte expresa de la oferta.

No. Comprar un paquete no genera una renovación automática ni un cargo periódico de Coins. Las unidades compradas que todavía no se han activado no caducan por el mero paso del tiempo. Los extras ya en marcha terminan una vez transcurrida su duración acordada.

Los regalos virtuales se muestran dentro de Rainblow. No se envía ningún objeto físico. Quien lo recibe no obtiene por ello ningún derecho a un reembolso. Un regalo es voluntario y no da derecho a una respuesta, al acceso a un álbum ni a un encuentro.

Una revisión del perfil con IA puede darte sugerencias sobre tu perfil. Los avisos son propuestas, no una confirmación de tu identidad ni una garantía de tener más contactos. Compruébalos tú mismo y usa solo lo que encaje contigo. La Política de privacidad explica los servicios utilizados para ello y el tratamiento de datos asociado.

Deshacer revierte tu último swipe. Segunda Oportunidad es un área independiente en la que puedes volver a ver los perfiles previstos para ello. Ninguna de las dos garantiza volver a encontrar a una persona concreta. Los perfiles bloqueados o eliminados no vuelven a ser accesibles por ello. Revisa la descripción del servicio antes de desbloquearlo.

Spotlight 5 contiene cinco Spotlights que pueden activarse por separado. First Move combina dos Spotlights con una revisión del perfil con IA. Little Treats contiene diez vales para los regalos previstos en la oferta. Las unidades individuales se consumen con el uso. First Move no permite a un miembro Basic iniciar un nuevo chat privado.

Oro cubre los servicios descritos en tu suscripción. Otros extras siguen siendo ofertas independientes. Si el servicio concreto ya está incluido, no vuelvas a comprarlo. Comprueba primero con qué cuenta has iniciado sesión y el estado actual de tu suscripción; si realmente se te ha cobrado de forma incorrecta, usa la vía descrita en «Pagos y problemas con las compras».

Inicia la verificación del perfil en tu cuenta. Necesitas una foto tuya adecuada, que revisa nuestro equipo de compliance. Además confirmas tu número de teléfono con un código SMS. Solo recibes el distintivo cuando se han completado con éxito los pasos necesarios. Se trata de la verificación de tu perfil, no de una verificación aparte para Places.

Con Oro el acceso al procedimiento de comprobación está incluido. Con Basic o Plata puedes adquirirlo por separado. La compra paga el procedimiento de comprobación descrito y no garantiza un resultado positivo. Un miembro Oro también tiene que superar la comprobación.

El distintivo acredita una comprobación de foto y teléfono superada con éxito. No es una prueba completa de identidad ni de mayoría de edad, ni una garantía sobre las intenciones o la fiabilidad de un miembro. Sigues decidiendo tú qué información compartes y con quién quedas.

Sí. Una verificación superada no termina por el simple hecho de que acabe tu suscripción Oro o cambies de plan. Si hay indicios concretos de datos incorrectos o de un uso indebido, puede volver a revisarse y, en su caso, retirarse.

Comprueba tu número de teléfono y el prefijo del país. Revisa la cobertura móvil y los posibles bloqueos de SMS. Ten en cuenta el tiempo de espera indicado en el proceso de verificación antes de solicitar un nuevo código. Usa el código más reciente e introdúcelo solo en el proceso de verificación. No lo compartas en un chat.

Ninja consta de dos ajustes independientes: ocultar las visitas de perfil y ocultar el estado en línea. Tú decides cuál activas. Con Oro el servicio está incluido; para Basic y Plata está disponible como extra. Ninja no significa automáticamente que todo tu perfil desaparezca de cualquier vista.

No. Las visitas protegidas durante un periodo de invisibilidad prometido no se hacen visibles después. Otro miembro con Oro o con un desbloqueo de visitas tampoco puede eludir este ajuste. En los extras con duración limitada, comprueba cuándo termina el periodo activo.

Las cuentas nuevas reciben el distintivo automáticamente durante tres días. Señala una llegada reciente a Rainblow y no es una verificación ni una afirmación sobre la fiabilidad de la persona. No hay que comprarlo por separado.

Rainblow Places es un directorio con mapa para lugares como bares, clubes, saunas y zonas de cruising. Las entradas te ayudan a orientarte. Una entrada no confirma que un lugar esté abierto en ese momento, que sea seguro ni que cualquier uso concreto esté permitido. Respeta las normas locales y el reglamento interno del establecimiento.

Puedes consultar el directorio y el mapa de forma pública. Con una cuenta Basic con la sesión iniciada puedes además guardar lugares, comentar, usar «Estuve aquí» y ver el resumen de siete días. La presencia en directo tiene sus propios requisitos; una suscripción de pago por sí sola no sustituye la verificación.

«Estuve aquí» registra una visita pasada en tu lista privada de lugares visitados. No establece una presencia en directo. Con la presencia actual indicas por tiempo limitado que estás ahora en ese lugar. Puedes volver a quitar tu marca de visita.

Necesitas un perfil verificado con éxito. Esto vale igual para Basic, Plata y Oro. Un miembro Oro sin verificar no obtiene acceso por su plan. Además, la visibilidad de un perfil concreto requiere el permiso expreso de ese miembro para ese check-in.

Abre el lugar correspondiente e inicia la función de presencia. Elige la duración ofrecida y decide si solo se te cuenta o si tu perfil debe ser visible. Revisa los datos antes de confirmar. Una solicitud de ubicación obligatoria sirve para comprobar dónde estás y no sustituye tu confirmación consciente.

No. El ajuste predeterminado es «solo contar». Tu perfil solo se muestra a otros miembros autorizados si lo permites expresamente para ese check-in. Un permiso anterior no es un consentimiento automático para cada check-in posterior.

Puedes cerrarla antes de tiempo en cualquier momento con «Finalizar presencia». Si no, termina automáticamente una vez transcurrida la duración elegida. Hacer check-in en otro lugar finaliza la presencia anterior. Puedes retirar un permiso de perfil durante la presencia con efectos para el futuro.

Un contador no es una lista de todas las personas presentes en el lugar. Los miembros pueden contarse sin mostrar su perfil. También se aplican los permisos de acceso correspondientes y los bloqueos. Una compra no hace visibles los perfiles ocultos.

Rainblow limita la precisión para que las cifras pequeñas no puedan atribuirse fácilmente a personas concretas. Un aviso general no promete una cifra determinada. El contador de una ciudad, los check-ins pasados y la presencia actual describen actividades distintas y no deben equipararse.

Con ella indicas cuándo tienes previsto visitar un lugar. La presencia planificada no es un check-in actual ni una garantía de que una persona vaya a estar allí después. Para establecerla y verla se aplican los requisitos de verificación de la función Places.

Cruising Master es un extra para las funciones de comodidad de Places indicadas en su descripción del servicio. Antes de activarlo puedes ver qué funciones y qué duración incluye. No sustituye la verificación ni anula los bloqueos ni el ajuste «solo contar». Estar verificado y tener un pase de comodidad son cosas distintas.

Con la sesión iniciada puedes proponer un local comercial. Para proponer una zona de cruising necesitas un perfil verificado. Indica la posición y los datos del lugar con la mayor precisión posible. Las nuevas propuestas se revisan internamente antes de publicarse y no son visibles para los demás hasta su aprobación.

Abre el lugar y usa la función de denuncia. Puedes indicar que ya no existe, que está en una posición equivocada, que es inseguro o peligroso, o que contiene información incorrecta. Describe con la mayor concreción posible qué debería cambiarse. Las denuncias se revisan; si la tuya da lugar a un cambio, recibirás una respuesta. Para infracciones legales sin cuenta, la vía de denuncia específica se describe en la sección «Cierre de cuenta, privacidad y seguridad».

Los métodos de pago disponibles para tu compra se muestran durante el proceso de pedido. Pueden variar según el país y la oferta. Elige uno de los métodos ofrecidos allí y completa también la confirmación que exija el proveedor de pago.

Las compras realizadas con éxito se ponen a disposición para su uso inmediato. En un paquete, la compra es distinta de la activación de cada unidad. Revisa tu cuenta y tu confirmación de compra. Una autorización o reserva de pago con el proveedor no tiene por qué ser todavía una reserva completada.

Comprueba primero si ya hay en tu cuenta una confirmación de compra o un abono. Revisa el mensaje de error y una posible autorización pendiente con tu proveedor de pago. No repitas la compra varias veces seguidas. Otro navegador u otro método de pago ofrecido pueden ayudar si la compra realmente se canceló.

Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta con la que compraste. Recarga la página y revisa tu suscripción, el Historial de Coins o las unidades adquiridas. Si sigue faltando un servicio confirmado, envía tu número de pedido o de transacción, la fecha de compra y una breve descripción a [email protected]. No envíes contraseñas, códigos SMS ni datos completos de tarjeta.

Comprueba si tu suscripción Premium sigue activa y si el importe corresponde a un periodo de facturación acordado. Compara tus confirmaciones de compra y de cancelación. Los Coins no se recargan automáticamente. Si el cargo no puede asignarse, usa [email protected] e indica el cobro en cuestión.

Compara los cargos con tus confirmaciones y comprueba si alguno está solo pendiente. En caso de un cargo realmente duplicado o de otro adeudo no autorizado, puedes solicitar la corrección en [email protected]. Ese aviso no es una solicitud de un pago discrecional por cortesía.

El simple hecho de no usar el servicio o de no conseguir contactos no da derecho al reembolso de servicios prestados conforme al contrato. Se mantienen los derechos legales, por ejemplo en caso de un desistimiento válido, un cargo incorrecto o un servicio no prestado. Cancela aparte una suscripción activa si no quieres continuarla.

Plata y Oro se ofrecen con una duración inicial de uno, tres o seis meses. La duración inicial se paga por adelantado. Antes de comprar puedes ver las condiciones acordadas sobre el inicio, la facturación y la continuación.

Sí, si no cancelas a tiempo. Tras la duración inicial la suscripción continúa por tiempo indefinido y se factura mensualmente. Esto no te vincula a una nueva permanencia fija de tres o seis meses. En la fase indefinida posterior puedes cancelar en cualquier momento con un mes de preaviso.

Con una duración inicial de tres o seis meses el plazo de preaviso es de un mes hasta el final de esa duración. Una duración inicial de un mes puede cancelarse hasta el día de su vencimiento. Tras la duración inicial se aplica un plazo de preaviso de un mes, sin vinculación adicional al final de un mes natural o de facturación. Puedes cancelar inmediatamente después de comprar. Se mantienen los derechos legales imperativos que te sean más favorables.

Abre «Mi Perfil», «Ajustes de la cuenta» y «Membresía». Elige «Cancelar suscripción» y completa la confirmación. También puedes usar la función de acceso público «Cancelar contratos aquí» en el sitio web o escribir a [email protected]. Guarda la confirmación con la fecha de finalización.

No. Con una cancelación ordinaria puedes seguir usando los servicios hasta la fecha de fin de contrato confirmada. Después se mantiene tu cuenta Basic mientras no la elimines. Los derechos legítimamente adquiridos se mantienen; las cuotas correspondientes a periodos posteriores al fin efectivo del contrato se corrigen en consecuencia.

Elige la mejora a Oro y revisa el resumen antes de confirmar. La parte no consumida de la cuota de Plata efectivamente pagada se abona de forma proporcional. Tú eliges expresamente la nueva duración de Oro. Cuando la mejora entra en vigor, tu suscripción anterior de Plata termina, de modo que no se solapen dos suscripciones en el mismo periodo.

Con una cancelación terminas la suscripción en la fecha contractual o legal. El desistimiento se refiere a deshacer un contrato dentro del derecho legal de desistimiento. Para las personas consumidoras rige por norma general un plazo de 14 días desde la celebración del contrato; los detalles y las excepciones están en la información sobre el desistimiento.

Usa la función «Desistir del contrato» en el sitio web o envía una declaración inequívoca a [email protected]. Indica si es posible el pedido correspondiente para que podamos asignarlo. No tienes que dar ningún motivo. El formulario modelo de la información sobre el desistimiento sirve de ayuda, pero no es obligatorio; siguen disponibles otras vías legalmente admitidas.

No automáticamente. El primer uso de una suscripción Premium en curso o el mero abono de Coins no bastan para ello. A los servicios y a los contenidos digitales se les aplican requisitos distintos. Si has pedido expresamente un inicio anticipado, puede corresponder una compensación por el valor en las condiciones legales. La información sobre el desistimiento y las indicaciones específicas facilitadas en el momento de la compra explican los detalles.

Abre los ajustes de la cuenta y elige la eliminación de la cuenta. Lee los avisos sobre el acceso, una suscripción activa y los servicios restantes antes de confirmar. Si solo quieres detener futuros pagos Premium, basta con cancelar; no hace falta eliminar tu perfil Basic para eso.

Una instrucción de eliminar la cuenta de forma definitiva vale también como cancelación de la suscripción Premium en la fecha contractual o legal más próxima posible. La eliminación inmediata termina antes tu acceso si así lo deseas, pero no acorta por sí sola la duración acordada del contrato. Es determinante la fecha de fin de contrato confirmada; se mantienen los derechos legales.

Tras la eliminación definitiva ya no puedes canjear Coins ni extras sin usar a través de esa cuenta. La eliminación voluntaria por sí sola no genera un derecho general al reembolso. Se mantienen los derechos derivados de un desistimiento válido, de servicios defectuosos o no prestados y otros derechos existentes.

No. Cerrar sesión, cerrar el navegador o quitar un acceso directo del móvil no cancela un contrato ni elimina una cuenta. Usa la función de cancelación para la suscripción y la eliminación de cuenta para el perfil.

La Política de privacidad explica qué datos trata Rainblow y con qué fines, qué proveedores se utilizan y qué derechos tienes. Incluye información sobre las funciones de ubicación, la traducción, la analítica y la publicidad. Para solicitudes de protección de datos está disponible [email protected].

Puedes retirar con efectos para el futuro los consentimientos de protección de datos que hayas dado. Usa los ajustes de privacidad o de cookies correspondientes o [email protected]. Cambiar un consentimiento no es automáticamente una cancelación de la suscripción. Algunas funciones opcionales no pueden prestarse sin el tratamiento que requieren.

Abre el perfil correspondiente y elige la función de bloqueo. Si más adelante quieres retirar un bloqueo, abre la lista de miembros bloqueados en los ajustes de tu cuenta. El bloqueo limita el contacto; una denuncia pide además que se revise una posible infracción.

Usa la función de denuncia en el perfil correspondiente y describe el motivo con la mayor precisión posible. Para contenidos ilegales, vulneraciones de derechos de imagen o denuncias sin acceso a una cuenta puedes usar [email protected]. Indica el perfil o el enlace del contenido y explica en qué consiste la infracción. No difundas contenido íntimo problemático para denunciarlo.

Rainblow revisa las denuncias y puede limitar o eliminar contenidos y suspender cuentas de forma temporal o permanente. Para ello se utilizan comprobaciones técnicas de seguridad, entre ellas IP Quality Score, y revisión humana. Una denuncia no significa automáticamente que se haya constatado una infracción. La información sobre otros miembros sigue protegida.

Sí. Lee el aviso sobre tu decisión y envía una reclamación motivada a [email protected]. Según las Condiciones de Rainblow es gratuita durante al menos seis meses desde la notificación. La revisión la realiza una persona adecuada y no exclusivamente medios automatizados. Un bloqueo no debe eludirse con una cuenta nueva.

Las ofertas de escort y las peticiones de dinero, propinas u otras contraprestaciones a cambio de contacto sexual están prohibidas. El fraude, la extorsión, el acoso y la explotación sexual están igualmente prohibidos. Los contenidos de abuso sexual de menores están prohibidos sin excepción. En esos casos se adoptan medidas de protección y se transmite información a las autoridades competentes cuando la ley lo exige o lo permite.

No facilites contraseñas, códigos SMS ni datos de pago y no abras enlaces sospechosos. Bloquea y denuncia el contacto en cuestión. Si sospechas que han accedido a tu cuenta, cambia tu contraseña, protege también tu cuenta de correo y comunica el incidente a [email protected]. En caso de peligro inmediato, contacta directamente con los servicios de emergencia locales.

Recarga la página y comprueba tu conexión a internet. Actualiza el navegador y reinícialo. Prueba después Rainblow en otro navegador actualizado. Si es necesario, borra solo los datos del sitio web de Rainblow; puede que se cierre tu sesión. Ten a mano tus datos de acceso antes de hacerlo. No desactives por completo tu antivirus u otro software de protección para esto.

Comprueba primero los ajustes de notificaciones de tu cuenta. Comprueba después si tu navegador y tu sistema operativo permiten notificaciones para Rainblow. Un modo de concentración, el ahorro de energía o las notificaciones del navegador desactivadas pueden impedir que aparezcan. No todas las combinaciones de navegador y dispositivo admiten las notificaciones de la misma manera.

Abre los ajustes de notificaciones de tu cuenta y ajusta las categorías ofrecidas. Además puedes desactivar las notificaciones del navegador en los permisos del sitio. Los avisos contractuales y de seguridad obligatorios pueden seguir enviándose por correo electrónico.

Comprueba el permiso de ubicación para Rainblow en tu navegador y en tu sistema operativo. Si ya has rechazado una solicitud, puede que tengas que volver a permitirla allí. Comprueba también si cumples los requisitos de la función que quieres usar: para un check-in en Places necesitas un perfil verificado. El modo viaje y una estancia real son cosas distintas.

No. Comprueba primero si la compra o la activación están registradas en tu cuenta y recarga la vista. Prueba con otro navegador si es necesario. No compres varias veces para solucionar un error de visualización. Si sigue faltando un servicio confirmado, usa [email protected] con los datos de la transacción correspondientes.

Anota en qué página se produce el error, qué pasos lo provocan, el mensaje de error mostrado y tu dispositivo y navegador. En problemas de compra, añade el número de pedido o de transacción. En las capturas de pantalla, tapa los perfiles de otras personas y los mensajes privados. No envíes contraseñas, códigos SMS ni datos de pago completos. Para casos de pago, avisos de seguridad y solicitudes de protección de datos se aplican las vías específicas de estas preguntas frecuentes.