Rainblow Condiciones Generales de Contratación

1 Parte contractual y ámbito de aplicación

Tu parte contractual es Creatives Online Services LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, EE. UU., inscrita en el New Mexico Secretary of State con el Business ID 0008121158, en adelante «Rainblow» o «nosotros». Para cuestiones sobre membresías y pagos puedes escribirnos a [email protected], para desistimientos a [email protected] y para otros asuntos jurídicos a [email protected]. Encontrarás más datos del prestador en el Aviso legal. Estas Condiciones se aplican a nuestra oferta dirigida a personas consumidoras con residencia habitual en Europa. El uso está permitido exclusivamente a personas mayores de edad, a partir de los 18 años, con fines privados. Se aplican además las Directrices de la comunidad incorporadas al celebrarse el contrato. Están accesibles antes del registro y contienen las reglas vinculantes de conducta y de contenidos. En caso de contradicción prevalecen estas Condiciones. Los acuerdos individuales tienen prioridad. La Política de privacidad contiene información sobre el tratamiento de datos personales. Los consentimientos necesarios en materia de protección de datos se recaban por separado.

2 Registro y cuenta de miembro

Solo puedes crear una cuenta para ti. Tu edad y los datos necesarios para la ejecución del contrato deben ser correctos. Se admite el uso de un seudónimo; queda prohibido utilizar la identidad de otra persona. Al registrarte confirmas estas Condiciones y las Directrices de la comunidad incorporadas. Con el envío del registro solicitas una membresía Basic gratuita. El contrato de uso se perfecciona en cuanto confirmamos tu registro o activamos tu cuenta. La obligación de pago solo nace mediante el pedido separado de un servicio de pago. Mantén actualizados tus datos de contacto y protege tus credenciales de acceso frente a usos no autorizados. Si aprecias indicios de un uso indebido, infórmanos sin demora. Respondes por el uso por parte de terceros conforme a los requisitos legales. Una cuenta no puede transferirse ni crearse de nuevo para eludir un bloqueo.

3 Servicios, membresías y uso técnico

Rainblow ofrece la membresía Basic gratuita y las membresías Premium de pago Plata y Oro. El alcance de las prestaciones, los cupos de uso y los requisitos de acceso correspondientes resultan de la descripción del servicio mostrada antes de la celebración del contrato. Dicha descripción pasa a formar parte del contrato y se remite con la confirmación del mismo. Los servicios adicionales pueden adquirirse de forma individual o en paquete. La adquisición de un servicio adicional amplía otras prerrogativas de la modalidad contratada únicamente cuando ello forme parte expresa de la oferta. En particular, los pagos no pueden dejar sin efecto un bloqueo ni suplir la falta de autorización de acceso a un álbum privado. El objeto de nuestra prestación es la puesta a disposición de las funciones de la plataforma acordadas. No se debe un determinado número de miembros adecuados o activos en un lugar, ni respuestas, coincidencias, encuentros o un determinado éxito de contacto o de emparejamiento. Destacar de pago un perfil o un mensaje no obliga a ningún otro miembro a reaccionar. La búsqueda mundial de miembros muestra perfiles correspondientes al lugar de búsqueda que elijas. El modo viaje permite mostrar tu perfil en un destino elegido y se señaliza como modo viaje. No confirma una estancia efectiva en ese lugar. La disponibilidad de estas funciones depende de tu modalidad y de la descripción del servicio acordada. Para el uso necesitas acceso a internet y un dispositivo compatible con los requisitos técnicos indicados o un navegador adecuado. Los costes propios de dispositivo, internet y telefonía móvil corren de tu cuenta. Ten en cuenta las indicaciones sobre las actualizaciones necesarias; nuestras obligaciones legales de suministro, información y actualización se mantienen. Las sugerencias asistidas por IA y las traducciones automáticas pueden contener errores. Comprueba su contenido antes de seguir utilizándolas. Los contenidos editados por ti o creados con medios técnicos también deben respetar los derechos de terceros y las Directrices de la comunidad. La Política de privacidad explica qué datos personales se tratan en ese contexto; estas Condiciones no sustituyen ningún consentimiento necesario. Puede mostrarse publicidad, salvo que tu modalidad garantice la ausencia de publicidad. Las referencias objetivas a sitios web externos, como el sitio web de un establecimiento incluido en Rainblow Places, siguen siendo posibles también en las modalidades sin publicidad; ello no hace que una inserción publicitaria de pago se considere una referencia objetiva. El contrato sobre un producto identificado como oferta ajena se celebra con el proveedor allí indicado. Rainblow no se convierte en proveedor de ese producto por mostrarlo o enlazarlo. Nuestra propia responsabilidad legal no se ve afectada. Los consentimientos para el seguimiento sujeto a consentimiento se recaban por separado.

4 Pedidos y pagos

Rigen los precios mostrados durante el proceso de pedido, incluidos los impuestos aplicables. Antes de completar un pedido se te muestran el alcance de las prestaciones, el precio total, la forma de pago y el vencimiento, así como, en su caso, la duración, el período de facturación y los costes de una continuación del contrato. En el canje de Coins se indica el número de Coins necesario. Puedes revisar y corregir tu pedido antes de enviarlo. Con la confirmación final, que advierte de forma inequívoca de la obligación de pago o del cargo de Coins, emites una oferta vinculante. El contrato se perfecciona mediante nuestra confirmación de aceptación o la activación del servicio pedido. Un simple acuse de recibo solo constituye aceptación si así lo declara expresamente. Los métodos de pago disponibles se indican durante el proceso de pedido. En caso de suscripción, otorgas el consentimiento explicado en el proceso de pedido para el cargo recurrente en el método de pago elegido. La mera intervención de un proveedor de servicios de pago no modifica quién es tu parte contractual. Un pago fallido o una devolución del cargo no ponen fin automáticamente al contrato. Un crédito pendiente legítimo se mantiene. Se conservan los derechos legales a reclamar un cargo no autorizado. En caso de mora en el pago podemos retener el servicio de pago afectado conforme a las normas legales, previa información y concediendo un plazo razonable de pago. Las demás medidas se rigen por el apartado 11. Recibirás por correo electrónico, en un formato que permita su conservación duradera, una confirmación del contrato con los servicios pedidos, los precios, las duraciones, estas Condiciones y la información sobre el desistimiento. La lengua del contrato es la elegida al celebrarlo de entre las que ofrecemos.

5 Duración Premium y resolución

Plata y Oro se ofrecen con una duración inicial de uno, tres o seis meses. La duración inicial comienza en el momento acordado y se abona por adelantado. Con una duración inicial de tres o seis meses, el plazo de preaviso es de un mes hasta el final de dicha duración. Con una duración inicial de un mes, la resolución puede declararse hasta su vencimiento. Puedes comunicar la resolución inmediatamente después de celebrar el contrato. Sin una resolución en plazo, la membresía Premium continúa por tiempo indefinido tras la duración inicial. A partir de entonces puedes resolver en cualquier momento con un preaviso de un mes. La resolución no queda además vinculada al final de un mes natural o de facturación. La facturación posterior se realiza mensualmente en las condiciones acordadas al celebrar el contrato. Puedes resolver a través de la gestión de membresías de tu cuenta, del botón «Cancelar contratos aquí» de nuestro sitio web o por correo electrónico a [email protected]. Siguen siendo posibles otras vías de declaración legalmente admisibles. Confirmamos electrónicamente y por escrito la recepción de la resolución y la fecha de finalización. Hasta el fin del contrato puedes seguir utilizando los servicios Premium. La resolución por sí sola no genera derecho de reembolso de las prestaciones realizadas hasta entonces conforme al contrato. Las cuotas ya abonadas por períodos posteriores a la finalización eficaz del contrato se reembolsan de forma proporcional. Tu cuenta Basic se mantiene si no solicitas al mismo tiempo su eliminación. Los derechos legales de desistimiento, los derechos de resolución extraordinaria y las normas de resolución imperativas más favorables no se ven afectados.

6 Cambio de Plata a Oro

Una mejora a Oro surte efecto en la fecha de cambio confirmada por ti. La parte no utilizada de la cuota de Plata efectivamente abonada se imputa proporcionalmente a la nueva compra. La imputación y el importe restante a pagar se muestran antes de completar la operación. La nueva duración de Oro la eliges expresamente. Con la mejora eficaz finaliza la suscripción anterior de Plata, incluida su ulterior prórroga. No se factura dos veces el mismo período de servicio.

7 Coins, regalos virtuales, paquetes y reembolsos

8 Verificación del perfil y privacidad

La verificación del perfil comprende la revisión de una foto de perfil adecuada por parte de nuestro equipo de cumplimiento, así como la confirmación de tu número de teléfono mediante un código enviado por SMS. La insignia de verificación se concede únicamente tras completar con éxito los pasos de comprobación necesarios. Designa esa comprobación de foto y teléfono y no constituye una acreditación completa de identidad o de mayoría de edad ni una garantía de seguridad. El acceso a la verificación está incluido en Oro y puede adquirirse por separado con Basic o Plata. El objeto de una verificación de pago es la realización del procedimiento de comprobación descrito; la compra no garantiza un resultado positivo. Se mantienen los derechos legales en caso de que la comprobación no se realice o se realice defectuosamente. Un estado de verificación adquirido no finaliza por el solo hecho de que termine una membresía Premium. Ante indicios concretos de datos incorrectos o de un uso indebido podemos revisar el estado y retirarlo conforme a las reglas del apartado 11. Los álbumes privados solo son accesibles para otros miembros previa autorización tuya. Puedes retirar las autorizaciones con efectos para el futuro. Los ajustes elegidos por ti para ocultar las visitas a tu perfil y tu estado en línea rigen también frente a miembros con funciones adicionales de pago. Las visitas protegidas durante una invisibilidad garantizada no se revelan con posterioridad.

9 Contenidos, derechos de uso y reglas de conducta

10 Rainblow Places

Rainblow Places es un directorio de lugares. Su inclusión no convierte a Rainblow en organizador de lo que allí ocurra ni supone garantía alguna de apertura, derecho de acceso, seguridad o presencia efectiva de determinadas personas. En el lugar rigen, en particular, la legislación local, el derecho de admisión del establecimiento y las normas de protección de la naturaleza y de la infancia y la juventud. Nuestras propias obligaciones legales no se ven afectadas. Las propuestas de lugares se revisan internamente antes de su publicación. Aun así, los datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. Puedes informar de errores y peligros mediante la función de denuncia del lugar o escribiendo a [email protected]. Las Directrices de la comunidad explican el procedimiento. Solo los miembros con perfil verificado pueden indicar y consultar la presencia actual y la prevista. Este requisito rige con independencia de la modalidad de membresía. Las funciones básicas de presencia no exigen la compra separada de un producto de confort de Places. Al hacer check-in eliges la duración y la visibilidad. De forma predeterminada, tu presencia solo se tiene en cuenta en un recuento agregado. Mostrar tu perfil requiere tu autorización específica para ese check-in. Puedes finalizar la presencia antes de tiempo; termina, como muy tarde, una vez transcurrida la duración elegida. Los bloqueos y las restricciones de visibilidad acordadas siguen siendo efectivos. Un destino indicado en el modo viaje señalizado no constituye una presencia real en Places.

11 Denuncias y moderación

Puedes denunciar infracciones mediante las funciones de denuncia disponibles o escribiendo a [email protected]. La denuncia por correo electrónico también es posible sin cuenta de miembro y con la cuenta bloqueada. Indica la ubicación exacta del contenido y el motivo de tu denuncia. Las Directrices de la comunidad explican los datos adicionales y los pasos del procedimiento. Los titulares de derechos sin cuenta de miembro también pueden denunciar contenidos infractores en [email protected]. Describe el derecho afectado, la ubicación exacta del contenido y el motivo de la reclamación, e indica una vía de contacto para posibles consultas. Si actúas en nombre de otra persona, explica tu legitimación. Una denuncia comprensible se examina conforme al procedimiento descrito en las Directrices de la comunidad; la mera afirmación de una infracción no conlleva automáticamente la entrega de datos de usuarios. Para detectar y examinar abusos empleamos procedimientos técnicos, incluido IP Quality Score, así como revisiones humanas. Las anomalías técnicas pueden dar lugar a comprobaciones adicionales y a medidas cautelares de protección; por sí solas no constituyen prueba concluyente de una infracción. En caso de infracción de la legislación aplicable, de estas Condiciones o de las Directrices de la comunidad incorporadas, podemos eliminar o restringir contenidos, limitar funciones concretas o suspender temporalmente una cuenta. Tenemos en cuenta la gravedad, la frecuencia y las consecuencias de la infracción, así como tus intereses y los derechos de terceros. La resolución sin preaviso exige una causa justificada. Cuando el incumplimiento sea subsanable, te daremos por regla general la oportunidad de subsanarlo o te dirigiremos un requerimiento previo. Ello no se aplica cuando circunstancias especiales justifiquen una resolución inmediata. Ante indicios concretos de infracciones graves o de peligros inminentes, pueden ser necesarias medidas cautelares de protección ya durante el examen. Informamos a los miembros afectados de la decisión, de sus motivos esenciales y de las vías de revisión, salvo que exista una excepción legal. Puedes presentar una reclamación gratuita en [email protected] durante al menos seis meses desde la comunicación de una decisión de moderación. Una persona cualificada examina la reclamación; la decisión sobre ella no se adopta exclusivamente por medios automatizados. Los recursos extrajudiciales y judiciales previstos por la ley no se ven afectados. Transmitimos información sobre delitos a las autoridades competentes cuando exista una obligación o una habilitación legal. Un bloqueo o una resolución no conlleva la cesión generalizada de tus datos a terceros. Una medida justificada no genera por sí sola un derecho de reembolso de las prestaciones ya realizadas conforme al contrato. A las prestaciones pendientes, los importes remanentes y los Coins les son aplicables los derechos de liquidación contractuales y legales; el bloqueo no hace decaer los derechos legales.

12 Eliminación de la cuenta y liquidación del contrato

Puedes poner fin a la membresía Basic en cualquier momento y solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta desde los ajustes de la cuenta o mediante una declaración inequívoca dirigida a nosotros. Una solicitud de finalización de tu membresía y de eliminación definitiva de la cuenta vale al mismo tiempo como resolución de una membresía Premium existente en la fecha contractual o legal más próxima posible. Te confirmaremos esa fecha. Si solicitas la eliminación inmediata de la cuenta, tu acceso termina, a petición tuya, antes de la fecha de finalización del contrato Premium. El mero abandono voluntario y anticipado del acceso no acorta la duración contractual acordada. Las cuotas debidas hasta el fin del contrato siguen siendo exigibles conforme a las disposiciones legales; los gastos ahorrados que deban imputarse legalmente y otros derechos de reembolso no se ven afectados. Una vez finalizado eficazmente el contrato, no se generan nuevas cuotas por períodos de uso posteriores. Los créditos pendientes nacidos legítimamente con anterioridad y los derechos legales de reembolso no se ven afectados. Con la eliminación definitiva de la cuenta, los Coins existentes y los servicios adicionales no utilizados ya no pueden canjearse a través de esa cuenta. Ello no genera un derecho general de pago en efectivo. Los derechos contractuales y legales ya adquiridos no se ven afectados por la eliminación de la cuenta. Entre ellos figuran, en particular, los derechos derivados de un desistimiento o de prestaciones no realizadas o defectuosas. Puedes hacerlos valer con independencia de la cuenta. Una declaración exclusivamente en materia de protección de datos no constituye por sí sola una resolución del contrato. A las consecuencias de la retirada de consentimientos en materia de protección de datos o de una oposición les son aplicables las disposiciones legales. No reclamamos indemnización alguna por el ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos. Tras la finalización de la cuenta, los datos personales solo se siguen tratando cuando exista una base jurídica para ello. La Política de privacidad contiene los detalles sobre mensajes, justificantes legales y copias de seguridad. Rainblow puede resolver una membresía Basic gratuita por causa objetiva con un preaviso de 30 días. Ello no acorta los períodos de servicio abonados. El derecho de ambas partes a la resolución extraordinaria no se ve afectado.

13 Modificaciones de los servicios digitales

Proporcionamos las actualizaciones necesarias conforme a las exigencias legales. Más allá de ello, podemos modificar los servicios digitales prestados de forma continuada cuando lo justifiquen cambios en los requisitos legales, requerimientos administrativos vinculantes, adaptaciones necesarias a cambios en interfaces técnicas o sistemas operativos, o la protección frente a nuevos riesgos de seguridad y formas de abuso. La modificación debe ser proporcionada al motivo correspondiente y no puede ocasionarte costes adicionales. Te informamos de las modificaciones de forma clara y comprensible. Si una modificación afecta a tu acceso o a tu uso de manera más que insignificante, te informaremos previamente y con la debida antelación por correo electrónico sobre su contenido, el momento y tus derechos. En ese caso puedes poner fin gratuitamente al contrato afectado en un plazo de 30 días. El plazo comienza con la recepción de la información y, como muy pronto, con la ejecución de la modificación. Este derecho no existe si el servicio sin modificar sigue estando a tu disposición sin costes adicionales. Los derechos legales de reembolso no se ven afectados. Esta disposición no faculta para modificar los precios acordados ni para suprimir a voluntad prestaciones contractuales esenciales.

14 Desistimiento y derechos por falta de conformidad

Las personas consumidoras disponen de los derechos legales de desistimiento. La información sobre el desistimiento y el formulario modelo que figuran a continuación forman parte de esta documentación contractual. El uso de Coins como medio de pago no excluye un derecho de desistimiento existente. La activación inmediata o el primer uso de una membresía Premium no determinan por sí solos la extinción del derecho de desistimiento. Lo mismo rige para el mero abono de los Coins adquiridos. La extinción anticipada en el caso de una prestación efectivamente realizada exige que se cumplan los requisitos legales aplicables al tipo de prestación de que se trate. Las declaraciones expresas necesarias se recaban por separado y se documentan con la confirmación del contrato. Los derechos legales por productos digitales no suministrados o defectuosos se mantienen. Entre ellos figuran, en particular, los derechos al suministro, a la subsanación, a la reducción del precio y a la resolución del contrato. Las disposiciones sobre responsabilidad del apartado 15 no limitan estos derechos.

15 Límites del servicio y responsabilidad

16 Responsabilidad en caso de infracción de derechos

Si incumples culpablemente tus obligaciones contractuales o los derechos de terceros, responderás conforme a las normas legales por el daño causado. Ello puede comprender, en particular, las pretensiones legítimas de terceros por contenidos publicados indebidamente por ti, así como los costes necesarios y razonables de defensa jurídica. No se pacta una indemnidad objetiva ni una pena convencional a tanto alzado. La cuota de responsabilidad propia de Rainblow se tiene en cuenta conforme a las normas legales. Si se ejercitan pretensiones frente a nosotros por tus contenidos, te informaremos en la medida en que ello sea jurídicamente admisible y te daremos la oportunidad de pronunciarte. Colaborarás en el esclarecimiento en la medida que te sea exigible con la información de que dispongas. Tus derechos y excepciones se mantienen.

17 Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Para cuestiones relativas al contrato o a un pago puedes dirigirte a [email protected], y para controversias jurídicas a [email protected]. Las reclamaciones contra decisiones de moderación se rigen por el apartado 11. Ponerse previamente en contacto con nosotros no es requisito para hacer uso de los recursos legales. La ley aplicable y la competencia judicial se determinan conforme a las disposiciones legales. Se respetan las disposiciones imperativas de protección de las personas consumidoras del país de tu residencia habitual. Estas Condiciones no restringen las posibilidades legales de hacer valer tus derechos ante los tribunales de tu país de residencia. Estas Condiciones no te obligan a participar en un procedimiento arbitral privado ni a renunciar a recursos judiciales o a acciones colectivas previstas por la ley. Los derechos legales a la resolución extrajudicial de litigios, en particular en el caso de decisiones de moderación, no se ven afectados.

18 Modificaciones de estas Condiciones y disposiciones finales

Las modificaciones de estas Condiciones solo pasan a formar parte del contrato con tu consentimiento eficaz o sobre otra base jurídica admisible. El silencio y el mero uso continuado de la plataforma no se consideran consentimiento. Lo mismo rige para las modificaciones de las Directrices de la comunidad incorporadas. Las descripciones de servicio acordadas y las condiciones complementarias eficazmente incorporadas complementan estas Condiciones. Los acuerdos individuales tienen prioridad. Una modificación de la oferta vigente no modifica por sí sola los contratos ya celebrados. El no ejercicio de un derecho no supone por sí solo una renuncia; los plazos legales y demás excepciones no se ven afectados. Si alguna disposición fuera ineficaz, el contrato seguirá siendo eficaz en lo demás en la medida prevista por la ley. En lugar de la disposición ineficaz se aplicarán las disposiciones legales.

Información sobre el desistimiento