Rainblow est une communauté permettant à des adultes de se rencontrer, de flirter et de discuter. Tu peux découvrir des profils, nouer des contacts et trouver des lieux intéressants avec Rainblow Places. Les fonctions supplémentaires dont tu disposes dépendent de ton abonnement et des extras que tu as activés.

Rainblow est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Indique ta date de naissance réelle. Un abonnement payant ou une vérification de profil ne remplace pas cette condition.

Oui. À l'inscription, tu obtiens l'abonnement gratuit Basic. Un abonnement payant ou des Coins s'achètent séparément. Créer un compte ne crée pas à lui seul un abonnement Premium.

Ouvre Rainblow, choisis l'inscription et suis les étapes indiquées. Utilise une adresse e-mail à laquelle tu as accès. Confirme ton e-mail via le message que nous t'envoyons, puis complète ton profil. Choisis une photo de toi et décris brièvement qui tu aimerais rencontrer.

Oui. Ouvre Rainblow dans un navigateur à jour et connecte-toi avec le même compte. Ton abonnement et tes Coins appartiennent à ce compte. Tu n'as pas besoin d'un deuxième compte pour un autre appareil.

Ouvre Rainblow dans Safari. Ouvre le menu de partage, si nécessaire via « Plus », et choisis « Sur l'écran d'accueil ». Active « Ouvrir en tant qu'app web » si cette option apparaît, puis touche « Ajouter ». Tu peux ensuite ouvrir Rainblow depuis l'icône de ton écran d'accueil. Les libellés peuvent varier légèrement selon ta version d'iOS.

Ouvre Rainblow dans Google Chrome. Touche les trois points en haut à droite et choisis « Ajouter à l'écran d'accueil ». Choisis ensuite « Installer » si cela t'est proposé et confirme les étapes indiquées. Tu peux alors ouvrir Rainblow depuis l'icône de l'app. Ce que tu vois peut varier selon ton appareil et la version du navigateur.

Non. Tu peux aussi utiliser Rainblow directement dans ton navigateur. Dans les deux cas, tu utilises le même compte avec ton abonnement en cours et ton solde de Coins. L'installation depuis le navigateur ne nécessite aucun téléchargement depuis une boutique d'applications.

Ouvre Rainblow directement dans Safari sur iPhone ou dans Chrome sur Android. Si tu as ouvert un lien à l'intérieur d'une autre app, par exemple Instagram, l'installation peut ne pas y être disponible. Mets ton navigateur à jour si besoin. Si ton appareil ne propose pas l'installation, tu peux continuer à utiliser Rainblow dans le navigateur.

Vérifie l'adresse e-mail que tu as saisie ainsi que ton dossier spam. Vérifie aussi si ta boîte est pleine. Utilise l'option permettant de redemander la confirmation et tiens compte du délai d'attente indiqué. Utilise ensuite le message le plus récent.

Sur la page de connexion, choisis « Mot de passe oublié » et saisis l'adresse e-mail de ton compte. Ouvre le message de réinitialisation et suis le lien. Si aucun message n'arrive, vérifie l'orthographe, ton dossier spam et l'espace libre de ta boîte. Si tu as demandé plusieurs messages, utilise le lien le plus récent.

Vérifie d'abord ton adresse e-mail et ton mot de passe, en particulier les espaces ajoutés et les anciens identifiants saisis automatiquement. Réinitialise ton mot de passe si nécessaire. Recharge la page et essaie un navigateur à jour. Si une vérification du compte ou un blocage s'affiche, suis l'avis que tu as reçu ; un nouveau compte ne doit pas servir à contourner un blocage.

Avec Basic, tu peux modifier ton profil, consulter des profils et les informations publiques, rechercher des membres près de chez toi et lire intégralement les messages que tu reçois. Tu peux répondre dans une conversation ouverte par un membre Argent ou Or, donner jusqu'à dix likes par jour et enregistrer des profils en favoris. Consulter, enregistrer et commenter des Places ainsi qu'utiliser « Me taguer ici » sont également inclus. Avec Basic, tu ne peux pas ouvrir toi-même de nouvelles conversations privées.

Avec Argent, tu peux ouvrir de nouvelles conversations privées, donner des likes illimités, voir qui t'a liké et consulter les visiteurs de profil disponibles. Tu peux rechercher des membres dans le monde entier et demander l'accès à des albums privés. Tu utilises en outre Rainblow sans publicité. Une demande d'album n'ouvre un album privé que si son propriétaire y consent.

Or ajoute aux fonctions Argent le mode voyage, le masquage de tes visites de profil et de ton statut en ligne ainsi que la fonction de priorité pour des messages sélectionnés. L'accès à la vérification du profil est inclus ; tu dois néanmoins réussir le contrôle. Tu trouveras la liste complète des extras inclus dans la description de l'abonnement avant l'achat.

Non. Même avec Or, il existe des offres en Coins distinctes, par exemple Spotlight et les cadeaux virtuels. Tu vois si une prestation est comprise dans ton abonnement dans l'aperçu des abonnements et avant l'activation. Une fonction incluse n'a pas besoin d'être rachetée.

Premium est le terme commun pour les abonnements payants Argent et Or. Basic est l'abonnement gratuit. L'achat de Coins, d'une vérification ou d'un pack ne transforme pas à lui seul ton compte en compte Argent ou Or.

Ouvre « Mon profil », puis « Paramètres du compte » et la rubrique « Abonnement ». Tu y trouveras ton offre et les informations de durée correspondantes. Fais la différence entre la prochaine date de facturation et une date de fin de contrat confirmée après résiliation.

Ouvre l'aperçu des abonnements ou l'achat de Coins ou de la fonction qui t'intéresse. Avant de confirmer, tu vois l'étendue de la prestation et les conditions qui s'appliquent à toi. Cette FAQ ne contient volontairement pas de liste de prix.

Avec Argent et Or, aucune publicité n'est affichée dans Rainblow. Des liens informatifs, par exemple vers le site d'un sauna ou d'un bar référencé dans Places, peuvent toutefois être affichés. L'absence de publicité ne signifie pas non plus que tout traitement de données ou toute demande de cookies obligatoire disparaît.

Ouvre ton profil et choisis la fonction de modification de la rubrique concernée. Mets tes informations à jour et enregistre les modifications. Vérifie ensuite ton profil. Les critères du filtre de recherche déterminent qui tu recherches ; ils ne modifient pas automatiquement les informations de ton propre profil.

Décris brièvement ce qui t'intéresse et quel type de contacts tu recherches. Des détails concrets facilitent l'entrée en conversation. Reste honnête et respectueux. Ne publie pas les coordonnées d'autres personnes ni des informations sensibles que tu ne veux pas partager.

Ouvre la gestion des photos de ton profil et choisis l'option d'ajout de photos. Tiens compte des exigences de fichier indiquées lors de l'envoi. Dans la gestion des images, tu peux choisir une photo de toi appropriée comme photo de profil. Avant l'envoi, vérifie l'orientation et le cadrage.

Vérifie le format et la taille du fichier au regard des indications d'envoi. Essaie une copie plus petite et une connexion stable. Sur téléphone, vérifie si ton navigateur ou l'app est autorisé à accéder à la photo sélectionnée. Si besoin, fais pivoter ou retouche l'image dans ton app photo avant l'envoi.

N'utilise que des images que tu as juridiquement le droit de partager. Pour des images d'autres personnes, tu as besoin des droits et consentements nécessaires. Les photos de profil publiques doivent respecter les règles applicables aux images publiques ; les contenus intimes n'ont pas leur place dans l'aperçu public. Les images sur lesquelles des mineurs sont reconnaissables sont interdites sur Rainblow. Les détails figurent dans les règles de la communauté.

C'est toi qui décides qui obtient l'accès. Un membre Argent ou Or peut demander ton album privé. Tu peux accepter ou refuser la demande et retirer l'accès plus tard, pour l'avenir. Ni un abonnement ni un cadeau ne remplace ton consentement.

Les contenus intimes consentis entre adultes ne peuvent être partagés que dans l'espace privé prévu à cet effet et dans le respect des règles de la communauté et du droit applicable. Privé ne veut pas dire sans limites. Les contenus intimes non sollicités, les enregistrements réalisés à l'insu des personnes et les contenus impliquant des mineurs sont interdits.

Le partage limite l'accès au sein de Rainblow. Ce n'est pas une protection fiable contre une personne autorisée qui photographierait l'écran ou en ferait une copie. Ne partage donc que des contenus dont tu assumes consciemment la diffusion. Tu peux signaler une rediffusion illicite.

Les motifs possibles sont l'absence de droits à l'image, l'identité d'une autre personne, des contenus interdits ou une photo de profil inadaptée. Lis l'avis relatif à la décision concernée ainsi que les règles de la communauté. Si tu estimes que la décision est erronée, tu peux demander un réexamen ; la marche à suivre est décrite dans la rubrique « Fermeture du compte, confidentialité et sécurité ».

Ouvre la recherche de membres et ajuste les filtres proposés. Avec Basic, tu peux rechercher des membres près de chez toi. Des filtres moins restrictifs peuvent donner des résultats supplémentaires. Une liste de résultats vide ne signifie pas automatiquement qu'il y a un problème avec ton compte.

Avec Argent ou Or, tu peux choisir un autre lieu de recherche dans la recherche mondiale de membres. Tu peux par exemple rechercher des membres en Thaïlande depuis la France. Cela ne change pas automatiquement le lieu affiché sur ton profil.

La recherche mondiale change les membres que tu recherches. Le mode voyage d'Or rend ton propre profil trouvable à la destination que tu choisis. Les autres peuvent voir que tu utilises le mode voyage. Cela ne confirme pas que tu es déjà sur place et ne crée aucune présence dans Rainblow Places.

Vérifie ton lieu de recherche et tes filtres. Plus ta recherche est restreinte, moins de profils correspondants peuvent apparaître. Dans certaines régions, moins de membres sont actifs. Les entrées du mode voyage décrivent une destination choisie et n'indiquent pas nécessairement un séjour réel.

Avec Basic, tu peux donner jusqu'à dix likes par jour. Argent et Or incluent des likes illimités dans le respect des règles de la communauté. La limite s'applique aux likes que tu envoies, pas au nombre de tes matchs. Un like ne garantit pas une réponse.

Non. Avec Basic, tu ne peux pas ouvrir toi-même un nouveau chat privé, même après un match. Dès qu'un membre Argent ou Or t'écrit, tu peux répondre dans cette conversation.

Ouvre le profil concerné et choisis la fonction favoris. Tu retrouveras les profils enregistrés dans l'aperçu des favoris. La même fonction permet de retirer à nouveau un profil. Enregistrer un favori est possible avec Basic, Argent et Or.

Argent et Or t'affichent les visiteurs de profil disponibles et les likes reçus. Avec Basic, tu peux acheter séparément les déblocages de visiteurs proposés. Cela ne lève pas l'invisibilité : les visites protégées ne deviennent pas visibles par un achat.

Oui. Tu peux lire intégralement les messages que tu reçois. Si un membre Argent ou Or a ouvert la conversation, tu peux y répondre, y compris plusieurs fois. Pour ouvrir toi-même un nouveau chat, il te faut Argent ou Or.

Une conversation déjà ouverte grâce à Premium reste disponible pour tes réponses, même si l'abonnement Premium se termine ensuite. Cela ne donne pas le droit d'ouvrir de nouvelles conversations en tant que membre Basic. Les blocages, suppressions de comptes et restrictions demeurent.

Vérifie d'abord si tu veux ouvrir un nouveau chat ou répondre dans une conversation déjà débloquée. Les nouveaux chats nécessitent Argent ou Or. Un blocage, la suppression d'un compte ou une restriction peuvent également empêcher le contact. Les Coins, les cadeaux et les messages prioritaires ne lèvent pas ces limites.

Tu peux mettre en avant un message sélectionné grâce à la fonction de priorité. Cette fonction est disponible en extra pour Argent et incluse avec Or. Elle ne garantit ni réponse ni contact. Elle ne s'applique pas automatiquement à chaque message et n'a pas vocation à permettre à Basic de contourner les règles du chat.

Vérifie ta connexion internet et recharge le chat. Avant de renvoyer, vérifie si le message est déjà affiché afin qu'il n'arrive pas deux fois. Contrôle ensuite ton autorisation de chat et les avis concernant ton compte. En cas de problème d'affichage général, les étapes de la rubrique « Problèmes techniques et notifications » t'aideront.

Cela peut être lié à la suppression d'un compte, à un blocage, à une suspension ou à un incident technique. La raison exacte ne peut pas être déduite de manière fiable d'une conversation disparue. Nous ne communiquons pas d'informations privées sur les mesures prises à l'égard d'autres membres.

Les autres membres décident eux-mêmes s'ils répondent et quand. Un message personnel et respectueux ainsi qu'un profil bien renseigné facilitent la prise de contact. Écrire de façon répétée malgré un refus n'est pas autorisé. Premium, Spotlight ou un cadeau n'obligent personne à répondre non plus.

La fonction de traduction t'aide à comprendre des messages dans une autre langue. Le fait qu'elle soit débloquée pour toi et sa durée sont indiqués dans l'offre correspondante ou dans ton abonnement. Un pass de traduction à durée limitée s'applique à tes chats ; un jour correspond à 24 heures. Il ne se renouvelle pas automatiquement. Les traductions peuvent comporter des erreurs. Fais préciser les affirmations importantes plutôt que de te fier uniquement à la traduction.

Les Coins sont des unités que tu peux utiliser dans Rainblow pour les prestations numériques supplémentaires proposées. Tu les achètes séparément, puis tu les échanges contre une fonction ou un pack. Les Coins ne sont pas un avoir bancaire et ne peuvent pas servir de moyen de paiement en dehors de Rainblow.

Non. Tu ne recharges des Coins que par un achat que tu confirmes toi-même. Un solde de Coins vide ne déclenche aucun paiement automatique. La reconduction automatique d'un abonnement Premium est un processus distinct.

Tu vois ton solde disponible dans l'espace Coins. Dans les paramètres, tu trouveras « Historique des Coins ». Tu peux y contrôler les crédits et débits enregistrés et les comparer à tes achats et activations.

Les Coins achetés n'expirent pas du seul fait de l'écoulement du temps. En revanche, les extras à durée limitée peuvent s'épuiser après leur activation. Si tu supprimes définitivement ton compte, tu ne peux plus utiliser les Coins restants par son intermédiaire. Les droits légaux et les droits contractuels déjà acquis demeurent.

Il n'existe pas de droit général à un remboursement ni à un échange contre de l'argent. Les Coins et les prestations supplémentaires ne peuvent pas être vendus ni transférés en dehors des fonctions de la plateforme expressément proposées. Les droits légaux au remboursement demeurent. Tu peux envoyer des cadeaux virtuels via la fonction prévue à cet effet.

Spotlight met ton profil en avant avec priorité pendant 30 minutes. Cela augmente la visibilité dans la vue des membres prévue à cet effet, mais ne garantit ni un nombre déterminé de visites de profil, ni de likes, de réponses ou de matchs. Vérifie que ton profil est complet avant de l'activer.

Un pack contient plusieurs prestations numériques définies. Avant l'achat, tu vois quelles unités sont comprises. L'achat les attribue à ton compte ; elles ne sont consommées qu'à l'activation ou à l'utilisation. La durée d'un extra à durée limitée commence à son activation. Un pack ne débloque pas de droits de chat supplémentaires, sauf si cela fait expressément partie de l'offre.

Non. L'achat d'un pack ne déclenche ni renouvellement automatique ni débit récurrent de Coins. Les unités achetées et non encore activées n'expirent pas du seul fait de l'écoulement du temps. Les extras déjà en cours se terminent au terme de leur durée convenue.

Les cadeaux virtuels sont affichés dans Rainblow. Aucun objet physique n'est envoyé. La personne qui le reçoit n'acquiert aucun droit à un versement. Un cadeau est volontaire et ne donne droit ni à une réponse, ni à l'accès à un album, ni à une rencontre.

Une vérification de profil par IA peut te donner des suggestions sur ton profil. Ces indications sont des propositions, pas une confirmation de ton identité ni une garantie d'obtenir plus de contacts. Vérifie-les toi-même et n'utilise que ce qui te correspond. La politique de confidentialité explique les services utilisés à cette fin et le traitement des données concerné.

Annuler revient sur ton dernier swipe. Seconde chance est un espace distinct dans lequel tu peux revoir les profils prévus à cet effet. Ni l'un ni l'autre ne garantit de retrouver une personne précise. Les profils bloqués ou supprimés ne redeviennent pas accessibles pour autant. Consulte la description de la prestation avant de la débloquer.

Spotlight 5 contient cinq Spotlights activables séparément. First Move combine deux Spotlights avec une vérification de profil par IA. Little Treats contient dix bons pour les cadeaux prévus dans l'offre. Les unités individuelles sont consommées au fur et à mesure de leur utilisation. First Move ne permet pas à un membre Basic d'ouvrir un nouveau chat privé.

Or couvre les prestations décrites dans ton abonnement. Les autres extras restent des offres distinctes. Si la prestation concernée est déjà incluse, ne la rachète pas. Vérifie d'abord le compte avec lequel tu es connecté et l'état actuel de ton abonnement ; si un montant t'a réellement été facturé à tort, utilise la voie décrite sous « Paiements et problèmes d'achat ».

Lance la vérification du profil dans ton compte. Il te faut une photo de toi appropriée, contrôlée par notre équipe conformité. Tu confirmes en outre ton numéro de téléphone avec un code SMS. Tu ne reçois le badge qu'une fois les étapes requises effectuées avec succès. Il s'agit de la vérification de ton profil, pas d'une vérification Places distincte.

Avec Or, l'accès à la procédure de contrôle est inclus. Avec Basic ou Argent, tu peux l'acquérir séparément. L'achat paie la procédure de contrôle décrite et ne garantit pas un résultat positif. Un membre Or doit lui aussi réussir le contrôle.

Le badge atteste d'un contrôle de photo et de téléphone réussi. Ce n'est pas une preuve complète d'identité ou de majorité, ni une garantie quant aux intentions ou à la fiabilité d'un membre. Tu décides toujours toi-même quelles informations tu partages et qui tu rencontres.

Oui. Une vérification réussie ne prend pas fin du simple fait que ton abonnement Or se termine ou que tu changes d'offre. En cas d'indices concrets d'informations erronées ou d'usage abusif, elle peut être réexaminée et, le cas échéant, retirée.

Vérifie ton numéro de téléphone et l'indicatif du pays. Contrôle la réception mobile et les éventuels blocages de SMS. Tiens compte du délai d'attente indiqué dans le parcours de vérification avant de demander un nouveau code. Utilise le code le plus récent et ne le saisis que dans le parcours de vérification. Ne le partage pas dans un chat.

Ninja se compose de deux réglages distincts : masquer les visites de profil et masquer le statut en ligne. Tu décides lequel tu actives. Avec Or, la prestation est incluse ; pour Basic et Argent, elle est disponible en extra. Ninja ne signifie pas automatiquement que ton profil entier disparaît de toutes les vues.

Non. Les visites protégées pendant une période d'invisibilité promise ne sont pas rendues visibles par la suite. Un autre membre avec Or ou avec un déblocage de visiteurs ne peut pas non plus contourner ce réglage. Pour les extras à durée limitée, vérifie quand la période active se termine.

Les nouveaux comptes reçoivent automatiquement ce badge pendant trois jours. Il signale une arrivée récente sur Rainblow et n'est ni une vérification ni une indication sur la fiabilité de la personne. Il n'y a pas besoin de l'acheter séparément.

Rainblow Places est un annuaire avec carte pour des lieux tels que bars, clubs, saunas et zones de cruising. Les fiches t'aident à t'orienter. Une fiche ne confirme pas qu'un lieu est actuellement ouvert, qu'il est sûr ni qu'une utilisation particulière y est autorisée. Respecte les règles locales et le règlement intérieur de l'exploitant.

Tu peux consulter publiquement l'annuaire et la carte. Avec un compte Basic connecté, tu peux en outre enregistrer des lieux, commenter, utiliser « Me taguer ici » et consulter le récapitulatif de sept jours. La présence en direct a ses propres conditions ; un abonnement payant ne remplace pas à lui seul la vérification.

« Me taguer ici » enregistre une visite passée dans ta liste privée de lieux visités. Cela ne crée pas de présence en direct. Avec la présence actuelle, tu indiques pour une durée limitée que tu es maintenant sur place. Tu peux retirer à nouveau ta marque de visite.

Il te faut un profil vérifié avec succès. Cela vaut de la même manière pour Basic, Argent et Or. Un membre Or non vérifié n'y accède pas grâce à son offre. La visibilité d'un profil donné suppose en outre l'autorisation expresse de ce membre pour ce check-in.

Ouvre le lieu concerné et lance la fonction de présence. Choisis la durée proposée et décide si tu es seulement compté ou si ton profil doit être visible. Vérifie les informations avant de confirmer. Une demande de localisation obligatoire sert à vérifier où tu te trouves et ne remplace pas ta confirmation consciente.

Non. Le réglage par défaut est « compter uniquement ». Ton profil n'est montré aux autres membres autorisés que si tu l'autorises expressément pour ce check-in. Une autorisation antérieure n'est pas un consentement automatique pour chaque check-in ultérieur.

Tu peux la clore à tout moment de façon anticipée via « Terminer la présence ». Sinon, elle se termine automatiquement au terme de la durée choisie. Un check-in dans un autre lieu met fin à la présence précédente. Tu peux retirer une autorisation de profil pendant la présence, avec effet pour l'avenir.

Un compteur n'est pas une liste de toutes les personnes présentes dans le lieu. Des membres peuvent être comptés sans montrer leur profil. Les autorisations d'accès correspondantes et les blocages s'appliquent également. Un achat ne rend pas visibles les profils masqués.

Rainblow limite la précision afin que de petits nombres ne puissent pas être facilement rattachés à des personnes. Une indication générale ne promet pas un chiffre déterminé. Le compteur d'une ville, les check-ins passés et la présence actuelle décrivent des activités différentes et ne doivent pas être assimilés.

Tu indiques ainsi quand tu comptes te rendre dans un lieu. La présence planifiée n'est pas un check-in actuel ni une garantie qu'une personne s'y trouvera effectivement plus tard. Pour la définir et la voir, les conditions de vérification de la fonction Places s'appliquent.

Cruising Master est un extra pour les fonctions de confort Places mentionnées dans sa description de prestation. Avant l'activation, tu vois quelles fonctions et quelle durée sont comprises. Il ne remplace pas la vérification et ne lève ni les blocages ni le réglage « compter uniquement ». Être vérifié et disposer d'un pass confort sont deux choses différentes.

En tant que membre connecté, tu peux proposer un établissement commercial. Pour proposer une zone de cruising, il te faut un profil vérifié. Indique la position et les informations du lieu aussi précisément que possible. Les nouvelles propositions sont vérifiées en interne avant publication et ne sont pas visibles par les autres avant leur validation.

Ouvre le lieu et utilise la fonction de signalement. Tu peux indiquer qu'il n'existe plus, qu'il est mal positionné, qu'il n'est pas sûr ou qu'il est dangereux, ou qu'il contient des informations erronées. Décris aussi précisément que possible ce qui devrait être modifié. Les signalements sont examinés ; si le tien aboutit à une modification, tu recevras un retour. Pour les infractions juridiques sans compte, la voie de signalement dédiée est décrite dans la rubrique « Fermeture du compte, confidentialité et sécurité ».

Les moyens de paiement disponibles pour ton achat sont affichés pendant la commande. Ils peuvent varier selon le pays et l'offre. Choisis l'un des moyens proposés et effectue également la confirmation exigée par le prestataire de paiement.

Les achats réussis sont mis à disposition pour une utilisation immédiate. Pour un pack, l'achat est distinct de l'activation de chaque unité. Vérifie ton compte et ta confirmation d'achat. Une autorisation ou une réservation de paiement auprès du prestataire ne constitue pas nécessairement une opération déjà finalisée.

Vérifie d'abord si une confirmation d'achat ou un crédit figure déjà sur ton compte. Contrôle le message d'erreur et une éventuelle autorisation en attente auprès de ton prestataire de paiement. Ne répète pas l'achat plusieurs fois de suite. Un autre navigateur ou un autre moyen de paiement proposé peut aider si l'achat a réellement été annulé.

Assure-toi d'être connecté avec le compte utilisé pour l'achat. Recharge la page et vérifie ton abonnement, l'historique des Coins ou les unités acquises. Si une prestation confirmée manque toujours, envoie ton numéro de commande ou de transaction, la date d'achat et une brève description à [email protected]. N'envoie ni mot de passe, ni code SMS, ni données de carte complètes.

Vérifie si ton abonnement Premium est toujours en cours et si le montant correspond à une période de facturation convenue. Compare tes confirmations d'achat et de résiliation. Les Coins ne sont pas rechargés automatiquement. Si le prélèvement ne peut pas être rattaché, utilise [email protected] et indique l'opération concernée.

Compare les opérations avec tes confirmations et vérifie si l'une d'elles est seulement en attente. En cas de double prélèvement avéré ou d'un autre débit non autorisé, tu peux demander une correction à [email protected]. Un tel signalement n'est pas une demande de geste commercial discrétionnaire.

Le simple fait de ne pas utiliser le service ou de n'obtenir aucun contact ne donne pas droit au remboursement de prestations fournies conformément au contrat. Les droits légaux, par exemple en cas de rétractation valable, de prélèvement erroné ou de prestation non fournie, demeurent. Résilie séparément un abonnement en cours si tu ne souhaites pas le poursuivre.

Argent et Or sont proposés avec une durée initiale d'un, trois ou six mois. La durée initiale est payée d'avance. Avant l'achat, tu vois les conditions convenues concernant le début, la facturation et la poursuite.

Oui, si tu ne résilies pas à temps. Après la durée initiale, l'abonnement se poursuit pour une durée indéterminée et est facturé mensuellement. Cela ne t'engage pas dans un nouvel engagement ferme de trois ou six mois. Pendant cette phase à durée indéterminée, tu peux résilier à tout moment avec un préavis d'un mois.

Avec une durée initiale de trois ou six mois, le préavis est d'un mois avant la fin de cette durée. Une durée initiale d'un mois peut être résiliée jusqu'au jour de son échéance. Après la durée initiale, un préavis d'un mois s'applique, sans rattachement supplémentaire à la fin d'un mois calendaire ou de facturation. Tu peux résilier immédiatement après ton achat. Les droits légaux impératifs plus favorables demeurent.

Ouvre « Mon profil », « Paramètres du compte » et « Abonnement ». Choisis « Résilier l'abonnement » et effectue la confirmation. Tu peux aussi utiliser la fonction accessible publiquement « Résilier les contrats ici » sur le site web ou écrire à [email protected]. Conserve la confirmation avec la date de fin.

Non. Avec une résiliation ordinaire, tu peux continuer à utiliser les prestations jusqu'à la date de fin de contrat confirmée. Ton compte Basic subsiste ensuite tant que tu ne le supprimes pas. Les droits légitimement acquis demeurent ; les montants correspondant à des périodes postérieures à la fin effective du contrat sont corrigés en conséquence.

Choisis la mise à niveau vers Or et vérifie le récapitulatif avant de confirmer. La part non consommée du montant Argent effectivement payé est créditée au prorata. Tu choisis expressément la nouvelle durée Or. À la prise d'effet de la mise à niveau, ton abonnement Argent précédent prend fin, afin que deux abonnements ne se chevauchent pas sur la même période.

Avec une résiliation, tu mets fin à l'abonnement à la date contractuelle ou légale. La rétractation concerne l'anéantissement d'un contrat dans le cadre du droit légal de rétractation. Pour les consommateurs, un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat s'applique en principe ; les détails et les exceptions figurent dans les informations sur la rétractation.

Utilise la fonction « Se rétracter du contrat » sur le site web ou envoie une déclaration non équivoque à [email protected]. Indique si possible la commande concernée afin que nous puissions la rattacher. Tu n'as pas à donner de motif. Le formulaire type figurant dans les informations sur la rétractation est une aide, mais n'est pas obligatoire ; les autres voies légalement admises restent ouvertes.

Pas automatiquement. La première utilisation d'un abonnement Premium en cours ou le simple crédit de Coins n'y suffit pas. Des conditions différentes s'appliquent aux services et aux contenus numériques. Si tu as expressément demandé un début anticipé, une compensation de la valeur peut être due dans les conditions prévues par la loi. Les informations sur la rétractation et les indications distinctes fournies lors de l'achat en expliquent les détails.

Ouvre les paramètres du compte et choisis la suppression du compte. Lis les remarques concernant l'accès, un abonnement en cours et les prestations restantes avant de confirmer. Si tu veux seulement arrêter les paiements Premium futurs, une résiliation suffit ; il n'est pas nécessaire de supprimer ton profil Basic pour cela.

Une instruction de supprimer définitivement le compte vaut également résiliation de l'abonnement Premium à la première date contractuelle ou légale possible. Une suppression immédiate met fin plus tôt à ton accès si tu le souhaites, mais ne raccourcit pas à elle seule la durée contractuelle convenue. La date de fin de contrat confirmée est déterminante ; les droits légaux demeurent.

Après une suppression définitive, tu ne peux plus utiliser les Coins et les extras non consommés via ce compte. Une suppression volontaire ne crée pas à elle seule un droit général à remboursement. Les droits issus d'une rétractation valable, de prestations défectueuses ou non fournies et les autres droits existants demeurent.

Non. Se déconnecter, fermer le navigateur ou retirer un raccourci du téléphone ne résilie aucun contrat et ne supprime aucun compte. Utilise la fonction de résiliation pour l'abonnement et la suppression de compte pour le profil.

La politique de confidentialité explique quelles données Rainblow traite et à quelles fins, quels prestataires sont utilisés et quels droits tu as. Cela comprend des informations sur les fonctions de localisation, la traduction, la mesure d'audience et la publicité. Pour les demandes relatives à la protection des données, [email protected] est à ta disposition.

Tu peux retirer pour l'avenir les consentements que tu as donnés en matière de protection des données. Utilise les réglages de confidentialité ou de cookies correspondants ou [email protected]. Modifier un consentement n'est pas automatiquement une résiliation d'abonnement. Certaines fonctions facultatives ne peuvent pas être fournies sans le traitement qu'elles nécessitent.

Ouvre le profil concerné et choisis la fonction de blocage. Si tu veux lever un blocage plus tard, ouvre la liste des membres bloqués dans les paramètres de ton compte. Le blocage limite le contact ; un signalement demande en outre l'examen d'une éventuelle infraction.

Utilise la fonction de signalement sur le profil concerné et décris le motif aussi précisément que possible. Pour les contenus illicites, les atteintes au droit à l'image ou les signalements sans accès à un compte, tu peux utiliser [email protected]. Indique le profil ou le lien du contenu et explique en quoi consiste l'infraction. Ne diffuse pas davantage un contenu intime problématique dans le but de le signaler.

Rainblow examine les signalements et peut restreindre ou supprimer des contenus et suspendre des comptes temporairement ou définitivement. Des contrôles techniques de sécurité, dont IP Quality Score, et un examen humain sont utilisés à cette fin. Un signalement ne signifie pas automatiquement qu'une infraction est établie. Les informations concernant d'autres membres restent protégées.

Oui. Lis l'avis relatif à ta décision et envoie une réclamation motivée à [email protected]. Selon les conditions de Rainblow, elle est gratuite pendant au moins six mois à compter de la notification. L'examen est effectué par une personne compétente et pas exclusivement par des moyens automatisés. Un blocage ne doit pas être contourné avec un nouveau compte.

Les offres d'escorte et les demandes d'argent, d'argent de poche ou d'autres contreparties en échange de contacts sexuels sont interdites. La fraude, le chantage, le harcèlement et l'exploitation sexuelle sont également interdits. Les contenus d'abus sexuels sur mineurs sont interdits sans exception. Dans ces cas, des mesures de protection sont prises et des informations sont transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Ne transmets ni mots de passe, ni codes SMS, ni données de paiement et n'ouvre pas de liens suspects. Bloque et signale le contact concerné. Si tu soupçonnes un accès à ton compte, change ton mot de passe, sécurise également ta messagerie et signale l'incident à [email protected]. En cas de danger immédiat, contacte directement les services d'urgence locaux.

Recharge la page et vérifie ta connexion internet. Mets ton navigateur à jour et redémarre-le. Essaie ensuite Rainblow dans un autre navigateur à jour. Si nécessaire, supprime uniquement les données du site Rainblow ; cela peut te déconnecter. Prépare tes identifiants au préalable. Ne désactive pas complètement ton antivirus ou un autre logiciel de protection pour cela.

Vérifie d'abord les réglages de notification dans ton compte. Contrôle ensuite si ton navigateur et ton système d'exploitation autorisent les notifications pour Rainblow. Un mode concentration, l'économie d'énergie ou des notifications de navigateur désactivées peuvent les empêcher d'apparaître. Toutes les combinaisons de navigateur et d'appareil ne prennent pas en charge les notifications de la même manière.

Ouvre les réglages de notification de ton compte et ajuste les catégories proposées. Tu peux en outre désactiver les notifications du navigateur dans les autorisations du site. Les avis contractuels et de sécurité obligatoires peuvent continuer à être envoyés par e-mail.

Vérifie l'autorisation de localisation pour Rainblow dans ton navigateur et dans ton système d'exploitation. Si tu as déjà refusé une demande, il se peut que tu doives l'autoriser à nouveau à cet endroit. Vérifie aussi si tu remplis les conditions de la fonction souhaitée : pour un check-in Places, il te faut un profil vérifié. Le mode voyage et un séjour réel sont deux choses différentes.

Non. Vérifie d'abord si l'achat ou l'activation est enregistré dans ton compte et recharge l'affichage. Essaie un autre navigateur si nécessaire. N'achète pas plusieurs fois pour corriger une erreur d'affichage. Si une prestation confirmée manque toujours, utilise [email protected] avec les informations de transaction correspondantes.

Note sur quelle page l'erreur se produit, quelles étapes la déclenchent, le message d'erreur affiché ainsi que ton appareil et ton navigateur. Pour les problèmes d'achat, ajoute le numéro de commande ou de transaction. Masque les profils d'autres personnes et les messages privés sur les captures d'écran. N'envoie ni mots de passe, ni codes SMS, ni données de paiement complètes. Pour les cas de paiement, les signalements de sécurité et les demandes de protection des données, les voies dédiées de cette FAQ s'appliquent.