Rainblow is een community waar volwassenen elkaar kunnen ontmoeten, flirten en chatten. Je kunt profielen ontdekken, contacten leggen en met Rainblow Places interessante plekken vinden. Welke extra functies je kunt gebruiken, hangt af van je lidmaatschap en van de extra's die je hebt geactiveerd.

Rainblow is uitsluitend voor personen van 18 jaar en ouder. Vul je echte geboortedatum in. Een betaald lidmaatschap of een profielverificatie vervangt deze voorwaarde niet.

Ja. Bij registratie krijg je het gratis Basic-lidmaatschap. Een betaald lidmaatschap of Coins koop je apart. Alleen een account aanmaken levert nog geen Premium-abonnement op.

Open Rainblow, kies registreren en volg de getoonde stappen. Gebruik een e-mailadres waar je toegang toe hebt. Bevestig je e-mail via het bericht dat we je sturen en vul daarna je profiel aan. Kies een foto van jezelf en beschrijf kort wie je graag zou willen ontmoeten.

Ja. Open Rainblow in een actuele browser en log in met hetzelfde account. Je lidmaatschap en je Coins horen bij dat account. Je hebt geen tweede account nodig voor een ander apparaat.

Open Rainblow in Safari. Open het deelmenu, zo nodig via „Meer", en kies „Zet op beginscherm". Schakel „Openen als web-app" in als die optie verschijnt en tik op „Voeg toe". Daarna kun je Rainblow openen via het pictogram op je beginscherm. De benamingen kunnen per iOS-versie iets verschillen.

Open Rainblow in Google Chrome. Tik rechtsboven op de drie puntjes en kies „Toevoegen aan startscherm". Kies daarna „Installeren" als dat wordt aangeboden en bevestig de getoonde stappen. Vervolgens kun je Rainblow via het app-pictogram openen. Wat je ziet, kan per apparaat en browserversie verschillen.

Nee. Je kunt Rainblow ook rechtstreeks in je browser gebruiken. In beide gevallen gebruik je hetzelfde account met je huidige lidmaatschap en je Coin-saldo. Installeren vanuit de browser vereist geen download uit een appstore.

Open Rainblow rechtstreeks in Safari op de iPhone of in Chrome op Android. Als je een link binnen een andere app hebt geopend, bijvoorbeeld Instagram, is installeren daar mogelijk niet beschikbaar. Werk je browser zo nodig bij. Biedt je apparaat geen installatie, dan kun je Rainblow gewoon in de browser blijven gebruiken.

Controleer het e-mailadres dat je hebt ingevuld en je spammap. Kijk ook of je mailbox vol is. Gebruik de optie om de bevestiging opnieuw aan te vragen en houd rekening met de aangegeven wachttijd. Gebruik daarna het meest recente bericht.

Kies op de inlogpagina „Wachtwoord vergeten" en voer het e-mailadres van je account in. Open het herstelbericht en volg de link. Komt er geen bericht aan, controleer dan de spelling, je spammap en de vrije ruimte in je mailbox. Heb je meerdere berichten aangevraagd, gebruik dan de nieuwste link.

Controleer eerst je e-mailadres en wachtwoord, vooral ingevoegde spaties en oude, automatisch ingevulde gegevens. Stel zo nodig je wachtwoord opnieuw in. Ververs de pagina en probeer een actuele browser. Wordt er een accountcontrole of een blokkade getoond, volg dan de melding die je hebt gekregen; een nieuw account mag niet worden gebruikt om een blokkade te omzeilen.

Met Basic kun je je profiel bewerken, profielen en openbare informatie bekijken, leden in je buurt zoeken en de berichten die je ontvangt volledig lezen. Je kunt antwoorden in een gesprek dat door een Zilver- of Goud-lid is geopend, maximaal tien likes per dag geven en profielen als favoriet opslaan. Places bekijken, opslaan en becommentariëren en „Tag mij hier" gebruiken horen er ook bij. Met Basic kun je zelf geen nieuwe privégesprekken beginnen.

Met Zilver kun je nieuwe privégesprekken beginnen, onbeperkt likes geven, zien wie jou heeft geliket en de beschikbare profielbezoekers bekijken. Je kunt wereldwijd naar leden zoeken en toegang tot privéalbums aanvragen. Bovendien gebruik je Rainblow reclamevrij. Een albumverzoek opent een privéalbum pas als de eigenaar ermee instemt.

Goud voegt aan de Zilver-functies de reismodus toe, het verbergen van je profielbezoeken en je onlinestatus en de prioriteitsfunctie voor geselecteerde berichten. Toegang tot profielverificatie is inbegrepen; je moet de controle nog wel met succes doorlopen. Het volledige overzicht van alle inbegrepen extra's vind je vóór de aankoop in de beschrijving van het lidmaatschap.

Nee. Ook met Goud bestaan er aparte Coin-aanbiedingen, bijvoorbeeld Spotlight en virtuele cadeaus. Of een dienst in je pakket zit, zie je in het lidmaatschapsoverzicht en vóór het activeren. Een inbegrepen functie hoef je niet opnieuw te kopen.

Premium is de verzamelnaam voor de betaalde lidmaatschappen Zilver en Goud. Basic is het gratis lidmaatschap. Het kopen van Coins, een verificatie of een los pakket maakt van je account op zichzelf nog geen Zilver- of Goud-account.

Open „Mijn profiel", daarna „Accountinstellingen" en het onderdeel „Lidmaatschap". Daar vind je je pakket en de bijbehorende looptijdgegevens. Let op het verschil tussen de volgende factuurdatum en een bevestigde einddatum van het contract na opzegging.

Open het lidmaatschapsoverzicht of de aankoop van de Coins of functie die je interesseert. Vóór je bevestigt, zie je de omvang van de dienst en de voorwaarden die voor jou gelden. Deze FAQ bevat bewust geen prijslijst.

Met Zilver en Goud wordt er binnen Rainblow geen reclame getoond. Informatieve links, bijvoorbeeld naar de website van een sauna of bar in Places, kunnen wel worden getoond. Reclamevrij betekent ook niet dat alle gegevensverwerking of elke verplichte cookiemelding verdwijnt.

Open je profiel en kies de bewerkfunctie van het betreffende onderdeel. Werk je gegevens bij en sla de wijzigingen op. Controleer daarna je profiel. Wat je in het zoekfilter invult, bepaalt wie je zoekt; het verandert niet automatisch de gegevens op je eigen profiel.

Beschrijf kort wat je interesseert en wat voor contacten je zoekt. Concrete details maken het makkelijker om een gesprek te beginnen. Blijf eerlijk en respectvol. Publiceer geen contactgegevens van anderen en geen gevoelige informatie die je niet met anderen wilt delen.

Open het fotobeheer van je profiel en kies de optie om foto's toe te voegen. Let op de bestandseisen die bij het uploaden worden getoond. In het beeldbeheer kun je een passende foto van jezelf als profielfoto kiezen. Controleer vóór het uploaden de stand en de uitsnede.

Controleer bestandsformaat en bestandsgrootte aan de hand van de uploadaanwijzingen. Probeer een kleinere kopie en een stabiele internetverbinding. Kijk op de telefoon of je browser of app toegang mag krijgen tot de geselecteerde foto. Draai of bewerk de afbeelding zo nodig in je foto-app vóór het uploaden.

Gebruik alleen afbeeldingen die je juridisch mag delen. Voor afbeeldingen van andere personen heb je de nodige rechten en toestemmingen nodig. Openbare profielfoto's moeten voldoen aan de regels voor openbare afbeeldingen; intieme inhoud hoort niet in het openbare voorbeeld. Afbeeldingen waarop minderjarigen herkenbaar zijn, zijn op Rainblow niet toegestaan. De details staan in de communityrichtlijnen.

Jij bepaalt wie toegang krijgt. Een lid met Zilver of Goud kan je privéalbum aanvragen. Je kunt het verzoek accepteren of weigeren en de toegang later met werking voor de toekomst intrekken. Noch een lidmaatschap noch een cadeau vervangt jouw toestemming.

Intieme inhoud van volwassenen die daarmee instemmen, mag alleen worden gedeeld in het daarvoor bedoelde privégedeelte en binnen de communityrichtlijnen en het toepasselijke recht. Privé betekent niet zonder grenzen. Ongevraagde intieme inhoud, heimelijk gemaakte opnamen en inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn, zijn verboden.

Delen beperkt de toegang binnen Rainblow. Het is geen betrouwbare bescherming tegen iemand met toegang die het scherm fotografeert of een kopie maakt. Deel daarom alleen inhoud waarvan je de verspreiding bewust aanvaardt. Onrechtmatige verdere verspreiding kun je melden.

Mogelijke redenen zijn ontbrekende beeldrechten, de identiteit van iemand anders, verboden inhoud of een ongeschikte profielfoto. Lees de melding over de concrete beslissing en de communityrichtlijnen. Vind je de beslissing onjuist, dan kun je om een nieuwe beoordeling vragen; hoe dat gaat, staat in het onderdeel „Account beëindigen, privacy en veiligheid".

Open het ledenzoeken en pas de aangeboden filters aan. Met Basic kun je leden in je buurt zoeken. Minder strenge filters kunnen extra resultaten opleveren. Een lege resultatenlijst betekent niet automatisch dat er iets mis is met je account.

Met Zilver of Goud kun je in het wereldwijde ledenzoeken een andere zoeklocatie kiezen. Je kunt bijvoorbeeld vanuit Nederland naar leden in Thailand zoeken. Dit verandert niet automatisch de locatie die op je profiel wordt getoond.

Het wereldwijde zoeken verandert naar welke leden je zoekt. De reismodus van Goud maakt je eigen profiel vindbaar op de bestemming die je kiest. Anderen kunnen zien dat je de reismodus gebruikt. Het bevestigt niet dat je er al bent en het stelt geen aanwezigheid in Rainblow Places in.

Controleer je zoeklocatie en je filters. Hoe smaller je zoekt, hoe minder passende profielen er kunnen verschijnen. In sommige regio's zijn minder leden actief. Vermeldingen uit de reismodus beschrijven een gekozen bestemming en hoeven niet op een daadwerkelijk verblijf te wijzen.

Met Basic kun je maximaal tien likes per dag geven. Zilver en Goud bevatten onbeperkte likes binnen de communityregels. De limiet geldt voor de likes die je verstuurt, niet voor het aantal matches. Een like garandeert geen antwoord.

Nee. Met Basic kun je zelf geen nieuwe privéchat beginnen, ook niet na een match. Zodra een lid met Zilver of Goud je schrijft, kun je in dat gesprek antwoorden.

Open het betreffende profiel en kies de favorietenfunctie. Je opgeslagen profielen vind je in het favorietenoverzicht. Met dezelfde functie kun je een profiel weer verwijderen. Favorieten opslaan kan met Basic, Zilver en Goud.

Zilver en Goud tonen je de beschikbare profielbezoekers en de ontvangen likes. Met Basic kun je de aangeboden bezoekersontgrendelingen apart kopen. Dat heft onzichtbaarheid niet op: beschermde bezoeken worden door een aankoop niet zichtbaar.

Ja. Je kunt de berichten die je ontvangt volledig lezen. Heeft een lid met Zilver of Goud het gesprek geopend, dan kun je daarin antwoorden, ook meerdere keren. Om zelf een nieuwe chat te beginnen heb je Zilver of Goud nodig.

Een gesprek dat al via Premium is geopend, blijft open om te antwoorden, ook als het Premium-lidmaatschap later eindigt. Dit geeft geen recht om als Basic-lid nieuwe gesprekken te openen. Blokkades, accountverwijderingen en beperkingen blijven van kracht.

Controleer eerst of je een nieuwe chat wilt beginnen of wilt antwoorden in een al ontgrendeld gesprek. Voor nieuwe chats heb je Zilver of Goud nodig. Ook een blokkade, een verwijderd account of een beperking kan contact verhinderen. Coins, cadeaus en prioriteitsberichten heffen zulke grenzen niet op.

Je kunt een geselecteerd bericht met de prioriteitsfunctie benadrukken. De functie is voor Zilver als extra beschikbaar en bij Goud inbegrepen. Ze garandeert geen antwoord en geen contact. Ze wordt niet automatisch op elk bericht toegepast en is er niet voor bedoeld om Basic de chatregels te laten omzeilen.

Controleer je internetverbinding en ververs de chat. Kijk vóór het opnieuw versturen of het bericht al zichtbaar is, zodat het niet twee keer aankomt. Controleer daarna je chatrechten en de meldingen over je account. Bij een algemeen weergaveprobleem helpen de stappen in het onderdeel „Technische problemen en meldingen".

Dit kan te maken hebben met een accountverwijdering, een blokkade, een schorsing of een technische storing. De precieze reden kan niet betrouwbaar worden afgeleid uit een verdwenen gesprek. We geven geen privé-informatie vrij over maatregelen tegen andere leden.

Andere leden beslissen zelf of en wanneer ze antwoorden. Een persoonlijk, respectvol bericht en een goed ingevuld profiel maken het begin makkelijker. Ondanks een afwijzing herhaaldelijk blijven schrijven is niet toegestaan. Ook Premium, Spotlight of een cadeau verplicht niemand tot een reactie.

De vertaalfunctie helpt je berichten in een andere taal te begrijpen. Of en hoelang die voor jou is ontgrendeld, staat in het betreffende aanbod of in je lidmaatschap. Een vertaalpas met beperkte duur geldt voor je chats; één dag betekent 24 uur. Hij wordt niet automatisch verlengd. Vertalingen kunnen fouten bevatten. Vraag bij belangrijke uitspraken door in plaats van alleen op de vertaling te vertrouwen.

Coins zijn eenheden die je binnen Rainblow kunt gebruiken voor de aangeboden extra digitale diensten. Je koopt ze apart en wisselt ze daarna in voor een functie of een pakket. Coins zijn geen banktegoed en kunnen buiten Rainblow niet als betaalmiddel worden gebruikt.

Nee. Je vult Coins alleen aan via een aankoop die je zelf bevestigt. Een leeg Coin-saldo leidt niet tot een automatische betaling. De automatische voortzetting van een Premium-lidmaatschap is een apart proces.

Je beschikbare saldo zie je in het Coin-gedeelte. Onder de instellingen vind je „Coin-geschiedenis". Daar kun je de geregistreerde bij- en afschrijvingen controleren en vergelijken met je aankopen en activeringen.

Gekochte Coins verlopen niet door het enkele verstrijken van tijd. Extra's met een beperkte duur kunnen daarentegen na activering aflopen. Verwijder je je account definitief, dan kun je resterende Coins daarmee niet meer inwisselen. Wettelijke rechten en al verkregen contractuele rechten blijven bestaan.

Er bestaat geen algemeen recht op uitbetaling of op omruiling tegen geld. Coins en extra diensten mogen niet worden verkocht of overgedragen buiten de uitdrukkelijk aangeboden platformfuncties om. Wettelijke rechten op terugbetaling blijven bestaan. Virtuele cadeaus kun je versturen met de daarvoor bedoelde functie.

Spotlight zet je profiel 30 minuten lang met voorrang in de kijker. Dat vergroot de zichtbaarheid binnen de daarvoor bedoelde ledenweergave, maar garandeert geen bepaald aantal profielbezoeken, likes, antwoorden of matches. Controleer of je profiel compleet is voordat je het activeert.

Een pakket bevat meerdere omschreven digitale diensten. Vóór de aankoop zie je welke eenheden erin zitten. Met de aankoop worden ze aan je account toegewezen; ze worden pas verbruikt bij activering of inwisseling. De duur van een extra met beperkte looptijd begint bij de activering. Een pakket ontgrendelt geen extra chatrechten, tenzij dat uitdrukkelijk deel uitmaakt van het aanbod.

Nee. Het kopen van een pakket leidt niet tot automatische verlenging of een terugkerende Coin-afschrijving. Gekochte eenheden die nog niet zijn geactiveerd, verlopen niet door het enkele verstrijken van tijd. Al lopende extra's eindigen na de afgesproken duur.

Virtuele cadeaus worden binnen Rainblow getoond. Er wordt geen fysiek voorwerp verstuurd. De ontvanger krijgt daardoor geen recht op uitbetaling. Een cadeau is vrijwillig en geeft geen recht op een antwoord, op albumtoegang of op een ontmoeting.

Een AI-profielcheck kan je suggesties over je profiel geven. De aanwijzingen zijn voorstellen, geen bevestiging van je identiteit en geen garantie op meer contacten. Controleer ze zelf en gebruik alleen wat bij je past. De privacyverklaring legt uit welke diensten hiervoor worden gebruikt en welke gegevensverwerking daarbij hoort.

Ongedaan maken draait je laatste swipe terug. Tweede kans is een apart gedeelte waarin je de daarvoor bestemde profielen opnieuw kunt bekijken. Geen van beide garandeert dat je een bepaalde persoon terugvindt. Geblokkeerde of verwijderde profielen worden daardoor niet weer toegankelijk. Lees de beschrijving van de dienst voordat je die ontgrendelt.

Spotlight 5 bevat vijf Spotlights die afzonderlijk kunnen worden geactiveerd. First Move combineert twee Spotlights met een AI-profielcheck. Little Treats bevat tien tegoeden voor de in het aanbod genoemde cadeaus. De afzonderlijke eenheden worden bij gebruik verbruikt. First Move stelt een Basic-lid niet in staat een nieuwe privéchat te beginnen.

Goud dekt de diensten die in je lidmaatschap zijn beschreven. Andere extra's blijven aparte aanbiedingen. Is de betreffende dienst al inbegrepen, koop hem dan niet opnieuw. Controleer eerst met welk account je bent ingelogd en wat je huidige lidmaatschapsstatus is; is er werkelijk onterecht afgeschreven, gebruik dan de weg die onder „Betalingen en aankoopproblemen" wordt beschreven.

Start de profielverificatie in je account. Je hebt een geschikte foto van jezelf nodig, die door ons complianceteam wordt gecontroleerd. Daarnaast bevestig je je telefoonnummer met een sms-code. Je krijgt de badge pas als de vereiste stappen met succes zijn doorlopen. Dit is de verificatie van je profiel, niet een aparte Places-verificatie.

Bij Goud is toegang tot de controleprocedure inbegrepen. Met Basic of Zilver kun je die apart aanschaffen. De aankoop betaalt de beschreven controleprocedure en garandeert geen positieve uitkomst. Ook een Goud-lid moet de controle met succes doorlopen.

De badge staat voor een succesvol afgeronde foto- en telefooncontrole. Het is geen volledig identiteits- of leeftijdsbewijs en geen garantie voor de bedoelingen of betrouwbaarheid van een lid. Je beslist nog altijd zelf welke informatie je deelt en wie je ontmoet.

Ja. Een geslaagde verificatie eindigt niet louter doordat je Goud-lidmaatschap afloopt of je van pakket wisselt. Bij concrete aanwijzingen voor onjuiste gegevens of misbruik kan ze opnieuw worden beoordeeld en zo nodig worden ingetrokken.

Controleer je telefoonnummer en de landcode. Kijk naar je mobiele ontvangst en naar eventuele sms-blokkades. Houd rekening met de wachttijd die in het verificatieproces wordt getoond voordat je een nieuwe code aanvraagt. Gebruik de nieuwste code en voer die alleen in het verificatieproces in. Deel hem niet in een chat.

Ninja bestaat uit twee losse instellingen: profielbezoeken verbergen en onlinestatus verbergen. Jij bepaalt welke je activeert. Bij Goud is de dienst inbegrepen; voor Basic en Zilver is ze als extra beschikbaar. Ninja betekent niet automatisch dat je hele profiel uit elke weergave verdwijnt.

Nee. Bezoeken die tijdens een toegezegde periode van onzichtbaarheid beschermd waren, worden achteraf niet zichtbaar gemaakt. Ook een ander lid met Goud of met een bezoekersontgrendeling kan deze instelling niet omzeilen. Controleer bij extra's met beperkte duur wanneer de actieve periode eindigt.

Nieuwe accounts krijgen de badge automatisch drie dagen lang. Hij markeert een recente aankomst op Rainblow en is geen verificatie en geen uitspraak over de betrouwbaarheid van de persoon. Je hoeft hem niet apart te kopen.

Rainblow Places is een gids met kaart voor locaties zoals bars, clubs, sauna's en cruisinggebieden. De vermeldingen helpen je je weg te vinden. Een vermelding bevestigt niet dat een plek nu open is, dat die veilig is of dat een bepaald gebruik daar is toegestaan. Houd je aan de plaatselijke regels en aan het huisreglement van de exploitant.

De gids en de kaart kun je openbaar bekijken. Met een Basic-account waarop je bent ingelogd, kun je bovendien plekken opslaan, reageren, „Tag mij hier" gebruiken en het zevendaagse overzicht bekijken. Live aanwezigheid heeft eigen voorwaarden; een betaald lidmaatschap alleen vervangt de verificatie niet.

„Tag mij hier" legt een bezoek uit het verleden vast in je privélijst met bezochte plekken. Het stelt geen live aanwezigheid in. Met actuele aanwezigheid geef je voor beperkte tijd aan dat je nu op die plek bent. Je kunt je bezoekmarkering weer verwijderen.

Je hebt een succesvol geverifieerd profiel nodig. Dat geldt gelijk voor Basic, Zilver en Goud. Een niet-geverifieerd Goud-lid krijgt via zijn pakket geen toegang. De zichtbaarheid van een afzonderlijk profiel vereist bovendien de uitdrukkelijke toestemming van dat lid voor die check-in.

Open de betreffende plek en start de aanwezigheidsfunctie. Kies de aangeboden duur en beslis of je alleen wordt meegeteld of dat je profiel zichtbaar moet zijn. Controleer de gegevens voordat je bevestigt. Een verplichte locatievraag dient om te controleren waar je bent en vervangt je bewuste bevestiging niet.

Nee. De standaardinstelling is „alleen meetellen". Je profiel wordt pas aan andere bevoegde leden getoond als je dat voor die check-in uitdrukkelijk toestaat. Een eerdere toestemming is geen automatische toestemming voor elke volgende check-in.

Je kunt die op elk moment vroegtijdig afsluiten via „Aanwezigheid beëindigen". Anders eindigt ze automatisch na de gekozen duur. Een check-in op een andere plek beëindigt de vorige aanwezigheid. Je kunt een profieltoestemming tijdens de aanwezigheid met werking voor de toekomst intrekken.

Een teller is geen lijst van iedereen die op de plek is. Leden kunnen worden meegeteld zonder hun profiel vrij te geven. Ook de betreffende toegangsrechten en blokkades gelden. Een aankoop maakt verborgen profielen niet zichtbaar.

Rainblow beperkt de nauwkeurigheid zodat kleine aantallen niet eenvoudig tot afzonderlijke personen kunnen worden herleid. Een algemene aanduiding belooft geen bepaald aantal. De teller van een stad, check-ins uit het verleden en actuele aanwezigheid beschrijven verschillende activiteiten en mogen niet aan elkaar gelijk worden gesteld.

Daarmee geef je aan wanneer je van plan bent een plek te bezoeken. Geplande aanwezigheid is geen actuele check-in en geen garantie dat iemand er later daadwerkelijk zal zijn. Voor het instellen en zien ervan gelden de verificatievereisten van de Places-functie.

Cruising Master is een extra voor de Places-gemaksfuncties die in de bijbehorende dienstbeschrijving worden genoemd. Vóór het activeren zie je welke functies en welke looptijd erin zitten. Het vervangt de verificatie niet en heft blokkades of de instelling „alleen meetellen" niet op. Geverifieerd zijn en een gemakspas hebben zijn verschillende dingen.

Als ingelogd lid kun je een zakelijke locatie voorstellen. Voor het voorstellen van een cruisinggebied heb je een geverifieerd profiel nodig. Geef de positie en de gegevens van de plek zo nauwkeurig mogelijk aan. Nieuwe voorstellen worden intern gecontroleerd voordat ze worden gepubliceerd en zijn pas na goedkeuring voor anderen zichtbaar.

Open de plek en gebruik de meldfunctie. Je kunt aangeven dat die niet meer bestaat, dat ze op de verkeerde positie staat, dat ze onveilig of gevaarlijk is of dat ze onjuiste informatie bevat. Beschrijf zo concreet mogelijk wat er zou moeten worden gewijzigd. Meldingen worden beoordeeld; leidt jouw melding tot een wijziging, dan krijg je bericht. Voor juridische schendingen zonder account staat de speciale meldroute beschreven in het onderdeel „Account beëindigen, privacy en veiligheid".

De betaalmethoden die voor je aankoop beschikbaar zijn, worden tijdens het bestelproces getoond. Ze kunnen per land en aanbod verschillen. Kies een van de daar aangeboden methoden en voltooi ook de bevestiging die de betaaldienstverlener vraagt.

Geslaagde aankopen worden direct voor gebruik beschikbaar gesteld. Bij een pakket staat de aankoop los van het activeren van de afzonderlijke eenheden. Controleer je account en je aankoopbevestiging. Een betaalautorisatie of reservering bij de betaaldienstverlener alleen hoeft nog geen voltooide boeking te zijn.

Kijk eerst of er al een aankoopbevestiging of een bijschrijving in je account staat. Controleer de foutmelding en een eventueel openstaande autorisatie bij je betaaldienstverlener. Herhaal de aankoop niet meerdere keren achter elkaar. Een andere browser of een andere aangeboden betaalmethode kan helpen als de aankoop werkelijk is afgebroken.

Zorg dat je bent ingelogd met het account waarmee je hebt gekocht. Ververs de pagina en controleer je lidmaatschap, de Coin-geschiedenis of de verkregen eenheden. Ontbreekt een bevestigde dienst nog steeds, stuur dan je bestel- of transactienummer, de aankoopdatum en een korte beschrijving naar [email protected]. Stuur geen wachtwoord, geen sms-code en geen volledige kaartgegevens.

Controleer of je Premium-lidmaatschap nog loopt en of het bedrag bij een afgesproken factuurperiode hoort. Vergelijk je aankoop- en opzegbevestigingen. Coins worden niet automatisch bijgevuld. Kan de afschrijving niet worden toegewezen, gebruik dan [email protected] en noem de betreffende boeking.

Vergelijk de boekingen met je bevestigingen en kijk of er één alleen nog in behandeling is. Bij een werkelijk dubbele afschrijving of een andere ongeoorloofde incasso kun je correctie vragen via [email protected]. Zo'n melding is geen verzoek om een coulancebetaling.

Alleen het niet gebruiken van de dienst of het uitblijven van contacten geeft geen recht op terugbetaling van diensten die volgens het contract zijn geleverd. Wettelijke rechten, bijvoorbeeld bij een geldige herroeping, een onjuiste afschrijving of een niet-geleverde dienst, blijven bestaan. Zeg een lopend abonnement apart op als je het niet wilt voortzetten.

Zilver en Goud worden aangeboden met een initiële looptijd van één, drie of zes maanden. De initiële looptijd wordt vooraf betaald. Vóór de aankoop zie je de afgesproken voorwaarden over start, facturering en voortzetting.

Ja, als je niet op tijd opzegt. Na de initiële looptijd loopt het lidmaatschap voor onbepaalde tijd door en wordt het maandelijks gefactureerd. Dit bindt je niet aan een nieuwe vaste termijn van drie of zes maanden. In de daaropvolgende onbepaalde fase kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Bij een initiële looptijd van drie of zes maanden bedraagt de opzegtermijn één maand tot het einde van die looptijd. Een initiële looptijd van één maand kan tot de dag van het aflopen worden opgezegd. Na de initiële looptijd geldt een opzegtermijn van één maand, zonder extra binding aan het einde van een kalender- of factuurmaand. Je kunt direct na je aankoop opzeggen. Dwingende wettelijke rechten die gunstiger voor je zijn, blijven bestaan.

Open „Mijn profiel", „Accountinstellingen" en „Lidmaatschap". Kies „Abonnement opzeggen" en voltooi de bevestiging. Je kunt ook de openbaar toegankelijke functie „Contracten hier opzeggen" op de website gebruiken of schrijven naar [email protected]. Bewaar de bevestiging met de einddatum.

Nee. Bij een gewone opzegging kun je de diensten blijven gebruiken tot de bevestigde einddatum van het contract. Daarna blijft je Basic-account bestaan zolang je het niet verwijdert. Rechtmatig ontstane aanspraken blijven bestaan; bedragen voor perioden na het daadwerkelijke einde van het contract worden dienovereenkomstig gecorrigeerd.

Kies de upgrade naar Goud en controleer het overzicht voordat je bevestigt. Het niet-gebruikte deel van het daadwerkelijk betaalde Zilver-bedrag wordt naar rato verrekend. Je kiest uitdrukkelijk de nieuwe Goud-looptijd. Zodra de upgrade ingaat, eindigt je vorige Zilver-abonnement, zodat er niet twee abonnementen over dezelfde periode lopen.

Met een opzegging beëindig je het lidmaatschap op de contractuele of wettelijke datum. Herroeping gaat over het ongedaan maken van een contract binnen het wettelijke herroepingsrecht. Voor consumenten geldt in de regel een termijn van 14 dagen vanaf het sluiten van het contract; de details en uitzonderingen staan in de herroepingsinformatie.

Gebruik de functie „Contract herroepen" op de website of stuur een ondubbelzinnige verklaring naar [email protected]. Noem zo mogelijk de betreffende bestelling, zodat we die kunnen koppelen. Je hoeft geen reden op te geven. Het modelformulier in de herroepingsinformatie is een hulpmiddel, maar niet verplicht; andere wettelijk toegestane wegen blijven open.

Niet automatisch. Het eerste gebruik van een lopend Premium-abonnement of het enkele bijschrijven van Coins is daarvoor niet genoeg. Voor diensten en voor digitale inhoud gelden verschillende voorwaarden. Heb je uitdrukkelijk om een vroegtijdige start gevraagd, dan kan onder de wettelijke voorwaarden een waardevergoeding verschuldigd zijn. De herroepingsinformatie en de afzonderlijke aanwijzingen bij de aankoop leggen de details uit.

Open de accountinstellingen en kies accountverwijdering. Lees de opmerkingen over toegang, een lopend lidmaatschap en resterende diensten voordat je bevestigt. Wil je alleen verdere Premium-betalingen stoppen, dan is opzeggen genoeg; daarvoor hoef je je Basic-profiel niet te verwijderen.

Een opdracht om het account definitief te verwijderen geldt ook als opzegging van het Premium-lidmaatschap op de vroegst mogelijke contractuele of wettelijke datum. Directe verwijdering beëindigt je toegang eerder als je dat wilt, maar verkort op zichzelf de afgesproken contractduur niet. Bepalend is de bevestigde einddatum van het contract; wettelijke rechten blijven bestaan.

Na definitieve verwijdering kun je Coins en ongebruikte extra's via dat account niet meer inwisselen. Vrijwillige verwijdering alleen geeft geen algemeen recht op uitbetaling. Aanspraken uit een geldige herroeping, wegens gebrekkige of niet-geleverde diensten en andere bestaande aanspraken blijven bestaan.

Nee. Uitloggen, de browser sluiten of een snelkoppeling van je telefoon verwijderen zegt geen contract op en verwijdert geen account. Gebruik de opzegfunctie voor het abonnement en accountverwijdering voor het profiel.

De privacyverklaring legt uit welke gegevens Rainblow voor welke doeleinden verwerkt, welke dienstverleners worden ingezet en welke rechten je hebt. Daarbij hoort informatie over locatiefuncties, vertaling, analyse en reclame. Voor privacyverzoeken is [email protected] beschikbaar.

Je kunt gegeven privacytoestemmingen met werking voor de toekomst intrekken. Gebruik de betreffende privacy- of cookie-instellingen of [email protected]. Het wijzigen van een toestemming is niet automatisch een opzegging van je abonnement. Sommige optionele functies kunnen niet worden geleverd zonder de verwerking die daarvoor nodig is.

Open het betreffende profiel en kies de blokkeerfunctie. Wil je een blokkade later opheffen, open dan de lijst met geblokkeerde leden in je accountinstellingen. Blokkeren beperkt het contact; een melding vraagt daarnaast om beoordeling van een mogelijke overtreding.

Gebruik de meldfunctie op het betreffende profiel en beschrijf de reden zo nauwkeurig mogelijk. Voor illegale inhoud, schendingen van portretrecht of meldingen zonder accounttoegang kun je [email protected] gebruiken. Noem het profiel of de link naar de inhoud en leg uit waarin de schending bestaat. Verspreid problematische intieme inhoud niet verder om die te melden.

Rainblow beoordeelt meldingen en kan inhoud beperken of verwijderen en accounts tijdelijk of permanent schorsen. Daarvoor worden technische veiligheidscontroles gebruikt, waaronder IP Quality Score, en een menselijke beoordeling. Een melding betekent niet automatisch dat een overtreding is vastgesteld. Informatie over andere leden blijft beschermd.

Ja. Lees de melding over je beslissing en stuur een gemotiveerde klacht naar [email protected]. Volgens de Rainblow-voorwaarden is dat gedurende ten minste zes maanden na de kennisgeving kosteloos. De beoordeling gebeurt door een geschikte persoon en niet uitsluitend met geautomatiseerde middelen. Een blokkade mag niet met een nieuw account worden omzeild.

Escortaanbiedingen en het vragen om geld, zakgeld of andere tegenprestaties in ruil voor seksueel contact zijn verboden. Fraude, afpersing, intimidatie en seksuele uitbuiting zijn eveneens verboden. Inhoud met seksueel misbruik van minderjarigen is zonder uitzondering verboden. In zulke gevallen worden beschermende maatregelen genomen en wordt informatie doorgegeven aan de bevoegde autoriteiten waar de wet dat vereist of toestaat.

Geef geen wachtwoorden, sms-codes of betaalgegevens door en open geen verdachte links. Blokkeer en meld het betreffende contact. Vermoed je toegang tot je account, wijzig dan je wachtwoord, beveilig ook je e-mailaccount en meld het voorval bij [email protected]. Bij acuut gevaar neem je rechtstreeks contact op met de plaatselijke hulpdiensten.

Ververs de pagina en controleer je internetverbinding. Werk je browser bij en start hem opnieuw. Probeer Rainblow daarna in een andere actuele browser. Verwijder zo nodig alleen de websitegegevens van Rainblow; daardoor kun je worden uitgelogd. Houd je inloggegevens vooraf bij de hand. Schakel hiervoor je antivirus of andere beveiligingssoftware niet volledig uit.

Controleer eerst de meldingsinstellingen in je account. Kijk daarna of je browser en je besturingssysteem meldingen voor Rainblow toestaan. Een focusmodus, energiebesparing of uitgeschakelde browsermeldingen kunnen verhinderen dat ze verschijnen. Niet elke combinatie van browser en apparaat ondersteunt meldingen op dezelfde manier.

Open de meldingsinstellingen van je account en pas de aangeboden categorieën aan. Daarnaast kun je browsermeldingen uitschakelen bij de siterechten van je browser. Verplichte contractuele en veiligheidsmededelingen kunnen nog steeds per e-mail worden verstuurd.

Controleer de locatietoestemming voor Rainblow in je browser en in je besturingssysteem. Heb je een verzoek al geweigerd, dan moet je die daar mogelijk opnieuw toestaan. Kijk ook of je aan de voorwaarden van de gewenste functie voldoet: voor een check-in in Places heb je een geverifieerd profiel nodig. De reismodus en een daadwerkelijk verblijf zijn verschillende dingen.

Nee. Controleer eerst of de aankoop of de activering in je account is vastgelegd en ververs de weergave. Probeer zo nodig een andere browser. Koop niet herhaaldelijk om een weergavefout op te lossen. Ontbreekt een bevestigde dienst nog steeds, gebruik dan [email protected] met de bijbehorende transactiegegevens.

Noteer op welke pagina de fout optreedt, welke stappen die veroorzaken, de getoonde foutmelding en je apparaat en browser. Voeg bij aankoopproblemen het bestel- of transactienummer toe. Maak profielen van anderen en privéberichten onleesbaar in schermafbeeldingen. Stuur geen wachtwoorden, sms-codes of volledige betaalgegevens. Voor betaalzaken, veiligheidsmeldingen en privacyverzoeken gelden de speciale wegen in deze FAQ.