Rainblow Algemene voorwaarden

1 Contractpartner en toepassingsgebied

Je contractpartner is Creatives Online Services LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA, geregistreerd bij de New Mexico Secretary of State onder Business ID 0008121158, hierna „Rainblow" of „wij". Voor vragen over abonnementen en betalingen bereik je ons via [email protected], voor herroepingen via [email protected] en voor overige juridische zaken via [email protected]. Verdere aanbiedersgegevens staan in het Colofon. Deze voorwaarden gelden voor ons aanbod aan consumenten met gewone verblijfplaats in Europa. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor meerderjarige personen vanaf 18 jaar en voor privédoeleinden. Daarnaast gelden de bij het sluiten van het contract opgenomen Communityrichtlijnen. Ze zijn vóór de registratie toegankelijk en bevatten de bindende gedrags- en inhoudsregels. Bij tegenstrijdigheid gaan deze voorwaarden voor. Individuele afspraken hebben voorrang. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in de Privacyverklaring. Eventueel vereiste toestemmingen op het gebied van gegevensbescherming worden apart opgevraagd.

2 Registratie en ledenaccount

Je mag alleen voor jezelf een account aanmaken. Je leeftijd en de voor de uitvoering van het contract noodzakelijke gegevens moeten juist zijn. Een pseudoniem is toegestaan; het gebruik van andermans identiteit is verboden. Met de registratie bevestig je deze voorwaarden en de daarin opgenomen Communityrichtlijnen. Met het verzenden van de registratie vraag je een gratis Basic-abonnement aan. De gebruiksovereenkomst komt tot stand zodra we je registratie bevestigen of je account activeren. Een betalingsverplichting ontstaat pas met de afzonderlijke bestelling van een betaalde dienst. Houd je contactgegevens actueel en bescherm je inloggegevens tegen ongeoorloofd gebruik. Informeer ons onverwijld bij aanwijzingen voor misbruik. Voor gebruik door derden ben je aansprakelijk onder de wettelijke voorwaarden. Een account mag niet worden overgedragen en niet opnieuw worden aangemaakt om een blokkering te omzeilen.

3 Diensten, abonnementen en technisch gebruik

Rainblow biedt het gratis Basic-abonnement en de betaalde Premium-abonnementen Zilver en Goud. De bijbehorende omvang van de diensten, gebruikscontingenten en toegangsvoorwaarden volgen uit de dienstbeschrijving die vóór het sluiten van het contract wordt getoond. Die wordt onderdeel van het contract en wordt met de contractbevestiging meegestuurd. Aanvullende diensten kun je afzonderlijk of als pakket kopen. De aankoop van een aanvullende dienst breidt andere abonnementsrechten alleen uit als dat uitdrukkelijk deel uitmaakt van het aanbod. Met name kunnen betalingen een blokkering niet opheffen en een ontbrekende toegangsvrijgave voor een privéalbum niet vervangen. Onze prestatie bestaat uit het beschikbaar stellen van de overeengekomen platformfuncties. Een bepaald aantal geschikte of op een locatie actieve leden, antwoorden, matches, ontmoetingen of een bepaald contact- of bemiddelingsresultaat is niet verschuldigd. Het tegen betaling uitlichten van een profiel of bericht verplicht geen ander lid tot een reactie. De wereldwijde ledenzoekfunctie toont profielen bij de door jou gekozen zoeklocatie. De reismodus maakt het mogelijk je profiel bij een gekozen bestemming te tonen en is als reismodus gemarkeerd. Ze bevestigt geen daadwerkelijke aanwezigheid daar. De beschikbaarheid van deze functies hangt af van je abonnement en de overeengekomen dienstbeschrijving. Voor het gebruik heb je internettoegang en een apparaat nodig dat voldoet aan de aangegeven technische vereisten, of een geschikte browser. Kosten voor apparaat, internet en mobiele telefonie blijven voor jouw rekening. Let op de aanwijzingen over noodzakelijke updates; onze wettelijke lever-, informatie- en updateverplichtingen blijven bestaan. AI-ondersteunde suggesties en automatische vertalingen kunnen fouten bevatten. Controleer de inhoud voordat je er verder op vertrouwt. Ook door jou met technische hulpmiddelen bewerkte of aangemaakte inhoud moet de rechten van anderen en de Communityrichtlijnen respecteren. De Privacyverklaring licht toe welke persoonsgegevens daarbij worden verwerkt; deze voorwaarden vervangen geen vereiste toestemming. Er kan reclame worden getoond, tenzij je abonnement reclamevrijheid toezegt. Informatieve verwijzingen naar externe pagina's, bijvoorbeeld de website van een in Rainblow Places vermelde locatie, blijven ook in reclamevrije abonnementen mogelijk; daardoor wordt een betaalde advertentieplaatsing niet tot een informatieve verwijzing. Een contract over een als aanbod van derden gemarkeerd product komt tot stand met de daar genoemde aanbieder. Rainblow wordt door het tonen of linken daarvan niet zelf aanbieder van dat product. Onze wettelijke aansprakelijkheid blijft onverlet. Toestemmingen voor toestemmingsplichtige tracking worden apart opgevraagd.

4 Bestellingen en betalingen

De in het bestelproces getoonde prijzen gelden inclusief de toepasselijke belastingen. Vóór het afronden van een bestelling zie je de omvang van de dienst, de totaalprijs, de betaalwijze en de vervaldatum en, waar van toepassing, de looptijd, de facturatieperiode en de kosten van een voortzetting van het contract. Bij gebruik van Coins wordt het benodigde aantal Coins vermeld. Je kunt je bestelling vóór verzending controleren en corrigeren. Met de afsluitende bevestiging, die ondubbelzinnig wijst op de betalingsverplichting of op de afboeking van Coins, doe je een bindend aanbod. Het contract komt tot stand met onze aanvaardingsbevestiging of met de activering van de bestelde dienst. Een enkele ontvangstbevestiging geldt alleen als aanvaarding wanneer ze dat uitdrukkelijk vermeldt. De beschikbare betaalmethoden worden in het bestelproces genoemd. Bij een abonnement geef je de in het bestelproces toegelichte toestemming voor de terugkerende afschrijving via de gekozen betaalmethode. Het enkel inschakelen van een betaaldienstverlener wijzigt je contractpartner niet. Een mislukte betaling of een terugboeking beëindigt het contract niet automatisch. Een gerechtvaardigde, onbetaalde vordering blijft verschuldigd. Wettelijke rechten om een niet-geautoriseerde afschrijving te betwisten blijven onverlet. Bij betalingsverzuim kunnen we de betrokken betaalde dienst volgens de wettelijke bepalingen opschorten na voorafgaande informatie en een redelijke betalingstermijn. Verdere maatregelen zijn geregeld in punt 11. Je ontvangt per e-mail in duurzaam opslaanbare vorm een contractbevestiging met de bestelde diensten, prijzen, looptijden, deze voorwaarden en de herroepingsinformatie. De contracttaal is de bij het sluiten van het contract gekozen taal uit ons aanbod.

5 Premium-looptijd en opzegging

Zilver en Goud worden aangeboden met een initiële looptijd van één, drie of zes maanden. De initiële looptijd begint op het overeengekomen tijdstip en wordt vooruit betaald. Bij een initiële looptijd van drie of zes maanden bedraagt de opzegtermijn één maand tegen het einde van die looptijd. Bij een initiële looptijd van één maand kan tot het einde ervan worden opgezegd. Je kunt de opzegging al meteen na het sluiten van het contract doorgeven. Zonder tijdige opzegging loopt het Premium-abonnement na de initiële looptijd voor onbepaalde tijd door. Vanaf dat moment kun je op elk moment met een opzegtermijn van één maand opzeggen. De opzegging is daarbij niet gebonden aan het einde van een kalender- of factureringsmaand. De verdere facturering gebeurt maandelijks tegen de bij het sluiten van het contract overeengekomen voorwaarden. Je kunt opzeggen via het abonnementsbeheer in je account, via de knop „Contracten hier opzeggen" op onze website of per e-mail aan [email protected]. Andere wettelijk toegestane vormen van verklaring blijven mogelijk. We bevestigen de ontvangst van de opzegging en de einddatum elektronisch in tekstvorm. Tot het einde van het contract kun je de Premium-diensten blijven gebruiken. De opzegging alleen geeft geen recht op terugbetaling van tot dan toe contractueel geleverde prestaties. Reeds betaalde vergoedingen voor perioden na het effectief eindigen van het contract worden naar rato terugbetaald. Je Basic-account blijft bestaan als je niet tegelijk om verwijdering vraagt. Wettelijke herroepingsrechten, rechten op buitengewone opzegging en dwingende gunstigere opzeggingsregels blijven onverlet.

6 Overstap van Zilver naar Goud

Een overstap naar Goud wordt van kracht op de door jou bevestigde wisseldatum. Het niet-gebruikte deel van de daadwerkelijk betaalde Zilver-vergoeding wordt naar rato verrekend met de nieuwe aankoop. De verrekening en het resterende te betalen bedrag worden vóór het afsluiten getoond. Je kiest uitdrukkelijk de nieuwe Goud-looptijd. Met het van kracht worden van de overstap eindigt het eerdere Zilver-abonnement, inclusief de verdere verlenging daarvan. Dezelfde dienstperiode wordt niet dubbel in rekening gebracht.

7 Coins, virtuele cadeaus, pakketten en terugbetalingen

8 Profielverificatie en privacy

De profielverificatie omvat de controle van een geschikte profielfoto door ons compliance-team en de bevestiging van je telefoonnummer met een per sms verzonden code. De verificatiebadge wordt pas toegekend na het succesvol afronden van de vereiste controlestappen. Ze duidt op deze foto- en telefooncontrole en vormt geen sluitend bewijs van identiteit of meerderjarigheid en geen veiligheidsgarantie. De toegang tot de verificatie is inbegrepen bij Goud en kan bij Basic of Zilver apart worden gekocht. Voorwerp van een betaalde verificatie is het uitvoeren van de beschreven controleprocedure; de aankoop garandeert geen positieve uitkomst. Wettelijke rechten bij een niet of gebrekkig uitgevoerde controle blijven bestaan. Een verkregen verificatiestatus vervalt niet doordat een Premium-abonnement eindigt. Bij concrete aanwijzingen voor onjuiste gegevens of misbruik kunnen we de status opnieuw beoordelen en volgens de regels van punt 11 intrekken. Privéalbums zijn pas na een vrijgave door jou toegankelijk voor andere leden. Vrijgaven kun je met werking voor de toekomst intrekken. De door jou gekozen instellingen om profielbezoeken en de onlinestatus te verbergen gelden ook tegenover leden met betaalde extra functies. Beschermde bezoeken tijdens een toegezegde onzichtbaarheid worden niet achteraf onthuld.

9 Inhoud, gebruiksrechten en gedragsregels

10 Rainblow Places

Rainblow Places is een locatiegids. Een vermelding maakt Rainblow niet tot organisator van wat daar gebeurt en houdt geen toezegging in over openingstijden, toegang, veiligheid of de aanwezigheid van bepaalde personen. Ter plaatse gelden met name de lokale wetgeving, het huisreglement van de locatie en de regels voor natuur- en jeugdbescherming. Onze wettelijke verplichtingen blijven onverlet. Voorgestelde locaties worden vóór publicatie intern gecontroleerd. Informatie kan desondanks onjuist of verouderd zijn. Je kunt fouten en gevaren melden via de meldfunctie bij de locatie of via [email protected]. De Communityrichtlijnen beschrijven de procedure. Alleen leden met een geverifieerd profiel kunnen hun actuele en geplande aanwezigheid aangeven en die van anderen zien. Deze eis geldt ongeacht het abonnement. Voor de basisfuncties voor aanwezigheid is geen aparte aankoop van een Places-product nodig. Bij het inchecken kies je de duur en de zichtbaarheid. Standaard telt je aanwezigheid alleen mee in een geaggregeerde telling. Weergave van je profiel vereist jouw toestemming voor die specifieke check-in. Je kunt je aanwezigheid vroegtijdig beëindigen; ze eindigt uiterlijk na afloop van de gekozen duur. Blokkeringen en afgesproken zichtbaarheidsbeperkingen blijven van kracht. Een locatie die je in de reismodus opgeeft en die als zodanig is gemarkeerd, geldt niet als daadwerkelijke aanwezigheid in Places.

11 Meldingen en moderatie

Je kunt overtredingen melden via de beschikbare meldfuncties of via [email protected]. Melden per e-mail is ook mogelijk zonder account en met een geblokkeerd account. Vermeld waar de inhoud precies staat en waarom je ze meldt. De Communityrichtlijnen beschrijven de verdere gegevens en de stappen in de procedure. Ook rechthebbenden zonder account kunnen inbreukmakende inhoud melden via [email protected]. Beschrijf het betrokken recht, de precieze vindplaats van de inhoud en de reden van de klacht, en geef een contactmogelijkheid voor vragen. Handel je namens een ander, licht dan je bevoegdheid toe. Een begrijpelijke melding wordt beoordeeld volgens de procedure uit de Communityrichtlijnen; de enkele bewering dat er een inbreuk is, leidt niet automatisch tot het verstrekken van gebruikersgegevens. Voor het opsporen en beoordelen van misbruik gebruiken we technische procedures, waaronder IP Quality Score, naast menselijke controles. Technische afwijkingen kunnen aanleiding geven tot nader onderzoek en tot voorlopige beschermingsmaatregelen; ze vormen op zichzelf geen sluitend bewijs van een overtreding. Bij overtreding van het toepasselijke recht, van deze voorwaarden of van de daarin opgenomen Communityrichtlijnen kunnen we inhoud verwijderen of beperken, afzonderlijke functies beperken of een account tijdelijk opschorten. Daarbij houden we rekening met de ernst, de frequentie en de gevolgen van de overtreding en met jouw belangen en de rechten van anderen. Een opzegging zonder opzegtermijn vereist een zwaarwegende reden. Bij herstelbare tekortkomingen geven we je in de regel de gelegenheid om ze te herstellen of sturen we een waarschuwing. Dat geldt niet als bijzondere omstandigheden een onmiddellijke opzegging rechtvaardigen. Bij concrete aanwijzingen voor ernstige overtredingen of acuut gevaar kunnen al tijdens het onderzoek voorlopige beschermingsmaatregelen nodig zijn. We informeren betrokken leden over het besluit, de belangrijkste redenen en de mogelijkheden tot herbeoordeling, tenzij een wettelijke uitzondering zich daartegen verzet. Je kunt tot ten minste zes maanden na de mededeling van een moderatiebesluit kosteloos bezwaar maken via [email protected]. Een gekwalificeerde persoon beoordeelt het bezwaar; dat besluit wordt niet uitsluitend geautomatiseerd genomen. Wettelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke rechtsmiddelen blijven onverlet. We geven informatie over strafbare feiten door aan de bevoegde autoriteiten wanneer we daartoe wettelijk verplicht of bevoegd zijn. Een blokkering of opzegging leidt niet tot algemene doorgifte van je gegevens aan derden. Een rechtmatige maatregel geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling van prestaties die contractueel al zijn geleverd. Voor openstaande prestaties, resterende vergoedingen en Coins gelden de contractuele en wettelijke afwikkelingsrechten; een blokkering laat wettelijke aanspraken onverlet.

12 Accountverwijdering en afwikkeling van het contract

Je kunt je Basic-abonnement op elk moment beëindigen en de definitieve verwijdering van je account aanvragen via de accountinstellingen of met een ondubbelzinnige verklaring aan ons. Een verzoek om beëindiging van het abonnement en definitieve verwijdering van het account geldt tegelijk als opzegging van een lopend Premium-abonnement tegen de eerstvolgende contractuele of wettelijke einddatum. Wij bevestigen je die datum. Vraag je om onmiddellijke verwijdering van je account, dan eindigt je toegang op jouw verzoek vóór de einddatum van het Premium-contract. Het enkel vrijwillig en vroegtijdig afzien van toegang verkort de overeengekomen contractduur niet. De tot het einde van het contract verschuldigde vergoedingen blijven volgens de wettelijke bepalingen verschuldigd; wettelijk te verrekenen bespaarde kosten en andere aanspraken op terugbetaling blijven onverlet. Na het effectief eindigen van het contract ontstaan er geen nieuwe vergoedingen voor verdere gebruiksperioden. Eerder rechtsgeldig ontstane vorderingen en wettelijke aanspraken op terugbetaling blijven onverlet. Met de definitieve verwijdering van het account kunnen aanwezige Coins en niet-gebruikte aanvullende diensten niet meer via dat account worden gebruikt. Daaruit vloeit geen algemene aanspraak op uitbetaling in geld voort. Reeds verworven contractuele en wettelijke rechten worden door de accountverwijdering niet aangetast. Daartoe behoren met name aanspraken uit een herroeping of uit niet-geleverde of gebrekkige prestaties. Je kunt die los van het account geldend maken. Een verklaring die uitsluitend op grond van het gegevensbeschermingsrecht wordt afgelegd, geldt op zichzelf niet als opzegging van het contract. Voor de gevolgen van het intrekken van toestemmingen op het gebied van gegevensbescherming of van een bezwaar gelden de wettelijke bepalingen. Voor de uitoefening van je rechten inzake gegevensbescherming vragen we geen vergoeding. Na beëindiging van het account worden persoonsgegevens alleen nog verwerkt als daarvoor een rechtsgrondslag bestaat. De Privacyverklaring bevat de details over berichten, wettelijke documentatie en back-ups. Rainblow kan een gratis Basic-abonnement om een zakelijke reden opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Dat verkort reeds betaalde dienstperiodes niet. Het recht van beide partijen op buitengewone opzegging blijft onverlet.

13 Wijzigingen van de digitale diensten

We stellen de wettelijk vereiste updates beschikbaar. Daarnaast kunnen we doorlopend geleverde digitale diensten wijzigen wanneer dat gerechtvaardigd is door gewijzigde wettelijke voorschriften, bindende beslissingen van autoriteiten, noodzakelijke aanpassingen aan gewijzigde technische interfaces of besturingssystemen, of door bescherming tegen nieuwe veiligheidsrisico's en nieuwe vormen van misbruik. De wijziging moet in verhouding staan tot de aanleiding en mag geen extra kosten voor jou meebrengen. We informeren je duidelijk en begrijpelijk over wijzigingen. Heeft een wijziging meer dan een verwaarloosbaar effect op je toegang of je gebruik, dan informeren we je vooraf en tijdig per e-mail over inhoud, tijdstip en je rechten. In dat geval kun je het betrokken contract binnen 30 dagen kosteloos beëindigen. De termijn begint bij ontvangst van de informatie, maar niet vóór de doorvoering van de wijziging. Dit recht bestaat niet als de ongewijzigde prestatie zonder extra kosten voor je beschikbaar blijft. Wettelijke aanspraken op terugbetaling blijven onverlet. Deze bepaling geeft geen recht om overeengekomen prijzen te wijzigen of wezenlijke contractuele prestaties naar eigen inzicht te schrappen.

14 Herroeping en rechten bij gebreken

Consumenten hebben de wettelijke herroepingsrechten. De hierna volgende herroepingsinformatie en het modelformulier maken deel uit van deze contractdocumentatie. Het gebruik van Coins als betaalmiddel sluit een herroepingsrecht niet uit. De onmiddellijke activering of het eerste gebruik van een Premium-abonnement doet het herroepingsrecht op zichzelf niet vervallen. Hetzelfde geldt voor het enkele bijschrijven van gekochte Coins. Het vroegtijdig vervallen bij daadwerkelijk geleverde prestaties vereist dat aan de wettelijke voorwaarden voor het betrokken soort prestatie is voldaan. De daarvoor eventueel vereiste uitdrukkelijke verklaringen worden apart opgevraagd en met de contractbevestiging gedocumenteerd. De wettelijke rechten bij niet-geleverde of gebrekkige digitale producten blijven bestaan. Daartoe behoren met name aanspraken op levering, herstel van de conformiteit, prijsvermindering en ontbinding van het contract. De aansprakelijkheidsbepalingen in punt 15 beperken deze rechten niet.

15 Grenzen van de dienst en aansprakelijkheid

16 Verantwoordelijkheid bij rechtsinbreuken

Schend je verwijtbaar je contractuele verplichtingen of de rechten van derden, dan ben je volgens de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade. Daartoe kunnen met name gerechtvaardigde aanspraken van derden wegens door jou onrechtmatig geplaatste inhoud behoren, evenals de noodzakelijke en redelijke kosten van juridische verdediging. Een schuldonafhankelijke vrijwaringsplicht en een forfaitaire boete zijn niet overeengekomen. Een eigen aandeel van Rainblow in de aansprakelijkheid wordt volgens de wettelijke bepalingen meegewogen. Worden wij wegens jouw inhoud aangesproken, dan informeren we je voor zover dat juridisch is toegestaan en geven we je de gelegenheid te reageren. Draag binnen het redelijke met de informatie waarover je beschikt bij aan de opheldering. Je rechten en verweermiddelen blijven onverlet.

17 Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Voor vragen over het contract of een betaling kun je terecht bij [email protected], voor juridische geschillen bij [email protected]. Bezwaren tegen moderatiebesluiten zijn geregeld in punt 11. Voorafgaand contact met ons is geen voorwaarde voor het gebruik van wettelijke rechtsmiddelen. Het toepasselijke recht en de bevoegde rechter volgen uit de wettelijke bepalingen. De dwingende consumentbeschermende bepalingen van het land van je gewone verblijfplaats blijven van toepassing. Deze voorwaarden beperken niet de wettelijke mogelijkheden om je rechten bij de rechter van je woonland geldend te maken. Deze voorwaarden verplichten je niet tot deelname aan een particuliere arbitrage en evenmin tot het afzien van wettelijke rechtsmiddelen of collectieve acties. Wettelijke rechten op buitengerechtelijke geschillenbeslechting, met name bij moderatiebesluiten, blijven onverlet.

18 Wijzigingen van deze voorwaarden en slotbepalingen

Wijzigingen van deze voorwaarden worden alleen onderdeel van het contract met je rechtsgeldige instemming of op een andere toelaatbare rechtsgrondslag. Zwijgen en het enkel voortzetten van het gebruik van het platform gelden niet als instemming. Hetzelfde geldt voor wijzigingen van de in het contract opgenomen Communityrichtlijnen. De overeengekomen prestatiebeschrijvingen en rechtsgeldig opgenomen aanvullende voorwaarden vullen deze voorwaarden aan. Individuele afspraken hebben voorrang. Een wijziging van het commerciële aanbod wijzigt op zichzelf geen reeds gesloten contracten. Het niet uitoefenen van een recht geldt op zichzelf niet als afstand; wettelijke termijnen en andere verweermiddelen blijven onverlet. Mocht een bepaling ongeldig zijn, dan blijft het contract voor het overige geldig voor zover de wet dat bepaalt. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de wettelijke bepalingen.

Herroepingsinformatie