O Rainblow é uma comunidade onde pessoas adultas se conhecem, namoriscam e conversam. Podes descobrir perfis, criar contactos e encontrar locais interessantes com o Rainblow Places. As funções adicionais que podes usar dependem da tua subscrição e dos extras que tenhas ativado.

O Rainblow destina-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Indica a tua data de nascimento real. Uma subscrição paga ou a verificação do perfil não substituem este requisito.

Sim. Ao registares-te obténs a subscrição gratuita Basic. Uma subscrição paga ou os Coins compram-se à parte. Criar uma conta não gera, por si só, uma subscrição Premium.

Abre o Rainblow, escolhe registar-te e segue os passos indicados. Usa um endereço de e-mail a que tenhas acesso. Confirma o teu e-mail através da mensagem que te enviamos e completa depois o teu perfil. Escolhe uma foto tua e descreve brevemente quem gostarias de conhecer.

Sim. Abre o Rainblow num navegador atualizado e inicia sessão com a mesma conta. A tua subscrição e os teus Coins pertencem a essa conta. Não precisas de uma segunda conta para outro dispositivo.

Abre o Rainblow no Safari. Abre o menu de partilha, se necessário através de «Mais», e escolhe «Adicionar ao ecrã principal». Ativa «Abrir como app web» se essa opção aparecer e toca em «Adicionar». Depois podes abrir o Rainblow a partir do ícone no teu ecrã principal. As designações podem variar ligeiramente consoante a versão do iOS.

Abre o Rainblow no Google Chrome. Toca nos três pontos no canto superior direito e escolhe «Adicionar ao ecrã principal». Escolhe depois «Instalar», se te for proposto, e confirma os passos indicados. A seguir podes abrir o Rainblow a partir do ícone da app. O que vês pode variar consoante o dispositivo e a versão do navegador.

Não. Também podes usar o Rainblow diretamente no navegador. Em ambos os casos usas a mesma conta, com a tua subscrição atual e o teu saldo de Coins. A instalação a partir do navegador não exige qualquer transferência de uma loja de aplicações.

Abre o Rainblow diretamente no Safari no iPhone ou no Chrome no Android. Se abriste uma ligação dentro de outra app, por exemplo o Instagram, aí a instalação pode não estar disponível. Atualiza o navegador, se necessário. Se o teu dispositivo não oferecer a instalação, podes continuar a usar o Rainblow no navegador.

Verifica o endereço de e-mail que indicaste e a tua pasta de spam. Confirma também se a tua caixa de correio está cheia. Usa a opção para voltar a pedir a confirmação e tem em conta o tempo de espera indicado. Utiliza depois a mensagem mais recente.

Na página de início de sessão escolhe «Palavra-passe esquecida» e introduz o e-mail da tua conta. Abre a mensagem de reposição e segue a ligação. Se não chegar nenhuma mensagem, verifica a ortografia, a pasta de spam e o espaço livre na caixa de correio. Se pediste várias mensagens, usa a ligação mais recente.

Verifica primeiro o teu e-mail e a palavra-passe, sobretudo espaços inseridos por engano e dados antigos preenchidos automaticamente. Repõe a palavra-passe se for necessário. Recarrega a página e experimenta um navegador atualizado. Se for apresentada uma verificação da conta ou um bloqueio, segue o aviso que recebeste; não deve usar-se uma conta nova para contornar um bloqueio.

Com o Basic podes editar o teu perfil, ver perfis e informações públicas, procurar membros perto de ti e ler na íntegra as mensagens que recebes. Podes responder numa conversa aberta por um membro Prata ou Ouro, dar até dez likes por dia e guardar perfis como favoritos. Ver, guardar e comentar Places e usar «Marca-me aqui» também estão incluídos. Com o Basic não podes iniciar novas conversas privadas.

Com o Prata podes iniciar novas conversas privadas, dar likes ilimitados, ver quem te deu like e consultar as visitas ao perfil disponíveis. Podes procurar membros em todo o mundo e pedir acesso a álbuns privados. Além disso usas o Rainblow sem publicidade. Um pedido de álbum só abre um álbum privado se o seu proprietário concordar.

O Ouro acrescenta às funções do Prata o modo viagem, a possibilidade de ocultar as tuas visitas a perfis e o teu estado online e a função de prioridade para mensagens selecionadas. O acesso à verificação do perfil está incluído; ainda assim tens de concluir a verificação com êxito. Encontras a lista completa de todos os extras incluídos na descrição da subscrição antes da compra.

Não. Mesmo com o Ouro existem ofertas em Coins separadas, por exemplo o Spotlight e os presentes virtuais. Podes ver se um serviço está incluído no teu plano na vista geral da subscrição e antes de o ativares. Uma função incluída não tem de ser comprada de novo.

Premium é o termo comum para as subscrições pagas Prata e Ouro. Basic é a subscrição gratuita. Comprar Coins, uma verificação ou um pacote não transforma, por si só, a tua conta numa conta Prata ou Ouro.

Abre «O meu perfil», depois «Definições da conta» e a secção «Subscrição». Aí encontras o teu plano e os respetivos dados de duração. Repara na diferença entre a próxima data de faturação e uma data de fim de contrato confirmada após a denúncia.

Abre a vista geral das subscrições ou a compra dos Coins ou da função que te interessa. Antes de confirmares vês o âmbito do serviço e as condições que se te aplicam. Estas perguntas frequentes não incluem, propositadamente, uma lista de preços.

Com o Prata e o Ouro não é apresentada publicidade dentro do Rainblow. Podem, ainda assim, ser mostradas ligações informativas, por exemplo para o site de uma sauna ou de um bar listados no Places. Estar sem publicidade também não significa que desapareça todo o tratamento de dados ou qualquer aviso obrigatório sobre cookies.

Abre o teu perfil e escolhe a função de edição da secção em causa. Atualiza os teus dados e guarda as alterações. Verifica depois o teu perfil. O que indicas no filtro de pesquisa determina quem procuras; não altera automaticamente os dados do teu próprio perfil.

Descreve brevemente o que te interessa e que tipo de contactos procuras. Detalhes concretos facilitam o início de uma conversa. Mantém-te honesto e respeitador. Não publiques contactos de outras pessoas nem informações sensíveis que não queiras partilhar com os outros.

Abre a gestão de fotografias do teu perfil e escolhe a opção para adicionar fotografias. Tem em conta os requisitos de ficheiro indicados ao carregar. Na gestão de imagens podes escolher uma foto tua adequada como foto de perfil. Antes de carregares, confirma a orientação e o enquadramento.

Verifica o formato e o tamanho do ficheiro face às indicações de carregamento. Experimenta uma cópia mais pequena e uma ligação estável. No telemóvel, confirma se o navegador ou a app têm autorização para aceder à fotografia selecionada. Se necessário, roda ou edita a imagem na tua app de fotografias antes de a carregares.

Usa apenas imagens que tenhas o direito de partilhar. Para imagens de outras pessoas precisas dos direitos e consentimentos necessários. As fotos de perfil públicas têm de cumprir as regras aplicáveis a imagens públicas; conteúdos íntimos não pertencem à pré-visualização pública. Imagens em que sejam reconhecíveis menores não são permitidas no Rainblow. Os pormenores constam das Regras da comunidade.

És tu que decides quem obtém acesso. Um membro com Prata ou Ouro pode pedir o teu álbum privado. Podes aceitar ou recusar o pedido e retirar o acesso mais tarde, com efeitos para o futuro. Nem uma subscrição nem um presente substituem o teu consentimento.

Conteúdos íntimos consentidos entre pessoas adultas só podem ser partilhados na área privada prevista para o efeito e no respeito pelas Regras da comunidade e pela lei aplicável. Privado não significa sem limites. Conteúdos íntimos não solicitados, gravações feitas às escondidas e conteúdos que envolvam menores são proibidos.

A partilha limita o acesso dentro do Rainblow. Não é uma proteção fiável contra alguém autorizado que fotografe o ecrã ou faça uma cópia. Por isso, partilha apenas conteúdos cuja divulgação estejas conscientemente disposto a aceitar. Podes denunciar a redifusão ilícita.

As razões possíveis são a falta de direitos de imagem, a identidade de outra pessoa, conteúdos proibidos ou uma foto de perfil inadequada. Lê o aviso sobre a decisão concreta e as Regras da comunidade. Se considerares que a decisão está errada, podes pedir uma reapreciação; o procedimento está descrito na secção «Encerramento da conta, privacidade e segurança».

Abre a pesquisa de membros e ajusta os filtros disponíveis. Com o Basic podes procurar membros perto de ti. Filtros menos restritivos podem dar mais resultados. Uma lista de resultados vazia não significa automaticamente que haja algo de errado com a tua conta.

Com o Prata ou o Ouro podes escolher outro local de pesquisa na pesquisa mundial de membros. Podes, por exemplo, procurar membros na Tailândia a partir de Portugal. Isto não altera automaticamente o local apresentado no teu perfil.

A pesquisa mundial muda que membros procuras. O modo viagem do Ouro torna o teu próprio perfil localizável no destino que escolheres. Os outros podem ver que estás a usar o modo viagem. Não confirma que já lá estás nem cria uma presença no Rainblow Places.

Verifica o teu local de pesquisa e os teus filtros. Quanto mais restrita for a pesquisa, menos perfis correspondentes podem aparecer. Em algumas regiões há menos membros ativos. As indicações do modo viagem descrevem um destino escolhido e não têm de indicar uma estadia real.

Com o Basic podes dar até dez likes por dia. O Prata e o Ouro incluem likes ilimitados no respeito pelas regras da comunidade. O limite aplica-se aos likes que envias, não ao número de matches. Um like não garante uma resposta.

Não. Com o Basic não podes iniciar um novo chat privado, mesmo depois de um match. Assim que um membro com Prata ou Ouro te escrever, podes responder nessa conversa.

Abre o perfil em causa e escolhe a função de favoritos. Encontras os perfis guardados na vista geral de favoritos. Com a mesma função podes voltar a remover um perfil. Guardar favoritos é possível com Basic, Prata e Ouro.

O Prata e o Ouro mostram-te as visitas ao perfil disponíveis e os likes recebidos. Com o Basic podes comprar separadamente os desbloqueios de visitantes oferecidos. Isso não anula a invisibilidade: visitas protegidas não se tornam visíveis através de uma compra.

Sim. Podes ler na íntegra as mensagens que recebes. Se um membro com Prata ou Ouro abriu a conversa, podes responder nela, incluindo várias vezes. Para iniciares um novo chat precisas de Prata ou Ouro.

Uma conversa já aberta através do Premium continua disponível para responderes, mesmo que a subscrição Premium termine depois. Isto não dá o direito de abrir novas conversas enquanto membro Basic. Bloqueios, eliminações de contas e restrições mantêm-se.

Verifica primeiro se queres iniciar um novo chat ou responder numa conversa já desbloqueada. Os chats novos exigem Prata ou Ouro. Também um bloqueio, a eliminação de uma conta ou uma restrição podem impedir o contacto. Coins, presentes e mensagens prioritárias não anulam esses limites.

Podes destacar uma mensagem selecionada com a função de prioridade. A função está disponível para o Prata como extra e está incluída no Ouro. Não garante uma resposta nem um contacto. Não é aplicada automaticamente a todas as mensagens e não serve para o Basic contornar as regras do chat.

Verifica a tua ligação à internet e recarrega o chat. Antes de voltares a enviar, confirma se a mensagem já aparece, para que não chegue duas vezes. Verifica depois a tua permissão de chat e os avisos sobre a tua conta. Num problema geral de apresentação ajudam os passos da secção «Problemas técnicos e notificações».

Isto pode estar relacionado com a eliminação de uma conta, um bloqueio, uma suspensão ou uma falha técnica. A razão exata não pode ser deduzida de forma fiável a partir de uma conversa que desapareceu. Não divulgamos informações privadas sobre medidas tomadas contra outros membros.

Os outros membros decidem por si se e quando respondem. Uma mensagem pessoal e respeitadora e um perfil com conteúdo facilitam o primeiro passo. Insistir em escrever apesar de uma recusa não é permitido. Também o Premium, o Spotlight ou um presente não obrigam ninguém a responder.

A função de tradução ajuda-te a compreender mensagens noutra língua. Se e durante quanto tempo está desbloqueada para ti é indicado na respetiva oferta ou na tua subscrição. Um passe de tradução com duração limitada aplica-se aos teus chats; um dia corresponde a 24 horas. Não se renova automaticamente. As traduções podem conter erros. Em afirmações importantes, pergunta de novo em vez de confiares apenas na tradução.

Os Coins são unidades que podes usar dentro do Rainblow para os serviços digitais adicionais oferecidos. Compra-los à parte e depois trocas por uma função ou por um pacote. Os Coins não são um saldo bancário e não podem ser usados como meio de pagamento fora do Rainblow.

Não. Só carregas Coins através de uma compra que confirmas. Um saldo de Coins vazio não desencadeia qualquer pagamento automático. A continuação automática de uma subscrição Premium é um processo distinto.

Vês o teu saldo disponível na área de Coins. Nas definições encontras «Histórico de Coins». Aí podes verificar os créditos e débitos registados e compará-los com as tuas compras e ativações.

Os Coins comprados não caducam pelo simples decurso do tempo. Já os extras com duração limitada podem esgotar-se após a ativação. Se eliminares a tua conta definitivamente, deixas de poder utilizar através dela os Coins restantes. Mantêm-se os direitos legais e os direitos contratuais já adquiridos.

Não existe um direito geral a reembolso nem à troca por dinheiro. Os Coins e os serviços adicionais não podem ser vendidos nem transferidos fora das funções da plataforma expressamente oferecidas. Mantêm-se os direitos legais a reembolso. Podes enviar presentes virtuais com a função prevista para o efeito.

O Spotlight destaca o teu perfil com prioridade durante 30 minutos. Aumenta a visibilidade dentro da vista de membros prevista para isso, mas não garante um determinado número de visitas ao perfil, likes, respostas ou matches. Confirma que o teu perfil está completo antes de o ativares.

Um pacote contém vários serviços digitais definidos. Antes da compra vês que unidades estão incluídas. A compra atribui-as à tua conta; só são consumidas com a ativação ou a utilização. A duração de um extra com tempo limitado começa com a ativação. Um pacote não desbloqueia direitos de chat adicionais, salvo se isso fizer parte expressa da oferta.

Não. Comprar um pacote não gera uma renovação automática nem um débito periódico de Coins. As unidades compradas e ainda não ativadas não caducam pelo simples decurso do tempo. Os extras já em curso terminam decorrida a duração acordada.

Os presentes virtuais são apresentados dentro do Rainblow. Não é enviado qualquer objeto físico. Quem os recebe não adquire por isso qualquer direito a um pagamento. Um presente é voluntário e não dá direito a uma resposta, ao acesso a um álbum nem a um encontro.

Uma verificação do perfil com IA pode dar-te sugestões sobre o teu perfil. As indicações são propostas, não uma confirmação da tua identidade nem uma garantia de mais contactos. Confirma-as tu próprio e usa apenas o que te corresponde. A Política de privacidade explica os serviços utilizados para o efeito e o tratamento de dados associado.

Anular reverte o teu último swipe. A Segunda oportunidade é uma área separada onde podes voltar a ver os perfis previstos para isso. Nenhuma das duas garante voltar a encontrar uma pessoa concreta. Perfis bloqueados ou eliminados não voltam por isso a ficar acessíveis. Lê a descrição do serviço antes de o desbloqueares.

O Spotlight 5 contém cinco Spotlights que podem ser ativados individualmente. O First Move combina dois Spotlights com uma verificação do perfil com IA. Os Little Treats contêm dez vales para os presentes previstos na oferta. As unidades individuais são consumidas com a utilização. O First Move não permite a um membro Basic iniciar um novo chat privado.

O Ouro cobre os serviços descritos na tua subscrição. Os outros extras continuam a ser ofertas separadas. Se o serviço concreto já estiver incluído, não o compres de novo. Verifica primeiro com que conta iniciaste sessão e o estado atual da tua subscrição; se te tiver sido efetivamente cobrado um valor indevido, usa a via descrita em «Pagamentos e problemas de compra».

Inicia a verificação do perfil na tua conta. Precisas de uma foto tua adequada, que é analisada pela nossa equipa de compliance. Além disso confirmas o teu número de telefone com um código SMS. Só recebes o distintivo quando os passos exigidos forem concluídos com êxito. Trata-se da verificação do teu perfil, não de uma verificação separada para o Places.

Com o Ouro, o acesso ao procedimento de verificação está incluído. Com o Basic ou o Prata podes adquiri-lo separadamente. A compra paga o procedimento de verificação descrito e não garante um resultado positivo. Também um membro Ouro tem de concluir a verificação com êxito.

O distintivo atesta uma verificação de foto e de telefone concluída com êxito. Não é uma prova completa de identidade nem de maioridade, nem uma garantia quanto às intenções ou à fiabilidade de um membro. Continuas a decidir tu que informações partilhas e com quem te encontras.

Sim. Uma verificação concluída com êxito não caduca só porque a tua subscrição Ouro termina ou porque mudas de plano. Havendo indícios concretos de dados incorretos ou de utilização abusiva, pode ser reapreciada e, se for caso disso, retirada.

Verifica o teu número de telefone e o indicativo do país. Confere a rede móvel e eventuais bloqueios de SMS. Tem em conta o tempo de espera indicado no processo de verificação antes de pedires um novo código. Usa o código mais recente e introduz-o apenas no processo de verificação. Não o partilhes num chat.

O Ninja é composto por duas definições separadas: ocultar as visitas a perfis e ocultar o estado online. És tu que decides qual delas ativas. Com o Ouro o serviço está incluído; para o Basic e o Prata está disponível como extra. O Ninja não significa automaticamente que todo o teu perfil desapareça de qualquer vista.

Não. As visitas protegidas durante um período de invisibilidade prometido não são tornadas visíveis depois. Também outro membro com Ouro ou com um desbloqueio de visitantes não pode contornar esta definição. Nos extras com duração limitada, verifica quando termina o período ativo.

As contas novas recebem automaticamente o distintivo durante três dias. Assinala uma chegada recente ao Rainblow e não é uma verificação nem uma afirmação sobre a fiabilidade da pessoa. Não tem de ser comprado à parte.

O Rainblow Places é um diretório com mapa para locais como bares, clubes, saunas e zonas de cruising. As fichas ajudam-te a orientar. Uma ficha não confirma que um local esteja aberto no momento, que seja seguro nem que uma determinada utilização seja permitida. Respeita as regras locais e o regulamento interno do estabelecimento.

Podes consultar publicamente o diretório e o mapa. Com uma conta Basic com sessão iniciada podes ainda guardar locais, comentar, usar «Marca-me aqui» e ver o resumo de sete dias. A presença em direto tem requisitos próprios; uma subscrição paga, só por si, não substitui a verificação.

«Marca-me aqui» regista uma visita passada na tua lista privada de locais visitados. Não cria uma presença em direto. Com a presença atual indicas, por tempo limitado, que estás agora nesse local. Podes voltar a remover a tua marca de visita.

Precisas de um perfil verificado com êxito. Isto vale por igual para Basic, Prata e Ouro. Um membro Ouro não verificado não obtém acesso pelo seu plano. A visibilidade de um perfil concreto exige ainda a autorização expressa desse membro para esse check-in.

Abre o local em causa e inicia a função de presença. Escolhe a duração proposta e decide se és apenas contabilizado ou se o teu perfil deve ficar visível. Verifica os dados antes de confirmares. Um pedido de localização obrigatório serve para verificar onde te encontras e não substitui a tua confirmação consciente.

Não. A definição predefinida é «apenas contabilizar». O teu perfil só é mostrado a outros membros autorizados se o permitires expressamente para esse check-in. Uma autorização anterior não é um consentimento automático para cada check-in seguinte.

Podes encerrá-la antecipadamente a qualquer momento através de «Terminar presença». Caso contrário, termina automaticamente decorrida a duração escolhida. Um check-in noutro local termina a presença anterior. Podes retirar uma autorização de perfil durante a presença, com efeitos para o futuro.

Um contador não é uma lista de todas as pessoas presentes no local. Os membros podem ser contabilizados sem revelarem o seu perfil. Aplicam-se também as respetivas permissões de acesso e os bloqueios. Uma compra não torna visíveis perfis ocultos.

O Rainblow limita a precisão para que números pequenos não possam ser facilmente associados a pessoas concretas. Uma indicação geral não promete um número determinado. O contador de uma cidade, os check-ins passados e a presença atual descrevem atividades diferentes e não devem ser equiparados.

Com ela indicas quando tencionas visitar um local. A presença planeada não é um check-in atual nem uma garantia de que uma pessoa estará efetivamente lá mais tarde. Para a definir e ver aplicam-se os requisitos de verificação da função Places.

O Cruising Master é um extra para as funções de conveniência do Places indicadas na respetiva descrição do serviço. Antes de o ativares vês que funções e que duração estão incluídas. Não substitui a verificação e não anula bloqueios nem a definição «apenas contabilizar». Estar verificado e ter um passe de conveniência são coisas diferentes.

Com sessão iniciada podes propor um estabelecimento comercial. Para propor uma zona de cruising precisas de um perfil verificado. Indica a posição e os dados do local com a maior precisão possível. As novas propostas são verificadas internamente antes de serem publicadas e só ficam visíveis para os outros depois de aprovadas.

Abre o local e usa a função de denúncia. Podes indicar que já não existe, que está numa posição errada, que é inseguro ou perigoso, ou que contém informações incorretas. Descreve com a maior concretização possível o que deveria ser alterado. As denúncias são analisadas; se a tua der origem a uma alteração, receberás uma resposta. Para infrações legais sem conta, a via de denúncia específica está descrita na secção «Encerramento da conta, privacidade e segurança».

Os métodos de pagamento disponíveis para a tua compra são apresentados durante o processo de encomenda. Podem variar consoante o país e a oferta. Escolhe um dos métodos aí oferecidos e conclui também a confirmação exigida pelo prestador de pagamento.

As compras concluídas com êxito são disponibilizadas para utilização imediata. Num pacote, a compra é distinta da ativação de cada unidade. Verifica a tua conta e a tua confirmação de compra. Uma autorização ou reserva de pagamento junto do prestador, só por si, pode ainda não ser uma operação concluída.

Verifica primeiro se já existe uma confirmação de compra ou um crédito na tua conta. Analisa a mensagem de erro e uma eventual autorização pendente junto do teu prestador de pagamento. Não repitas a compra várias vezes seguidas. Outro navegador ou outro método de pagamento oferecido podem ajudar se a compra tiver sido realmente cancelada.

Certifica-te de que iniciaste sessão com a conta com que compraste. Recarrega a página e verifica a tua subscrição, o Histórico de Coins ou as unidades adquiridas. Se um serviço confirmado continuar em falta, envia o teu número de encomenda ou de transação, a data da compra e uma breve descrição para [email protected]. Não envies palavra-passe, código SMS nem dados completos do cartão.

Verifica se a tua subscrição Premium ainda está a decorrer e se o montante corresponde a um período de faturação acordado. Compara as tuas confirmações de compra e de denúncia. Os Coins não são recarregados automaticamente. Se o débito não puder ser associado, usa [email protected] e indica a operação em causa.

Compara as operações com as tuas confirmações e verifica se alguma está apenas pendente. Em caso de um débito realmente duplicado ou de outro débito não autorizado, podes pedir a correção em [email protected]. Essa comunicação não é um pedido de pagamento a título de cortesia.

O simples facto de não usares o serviço ou de não obteres contactos não dá direito ao reembolso de serviços prestados nos termos do contrato. Mantêm-se os direitos legais, por exemplo em caso de retratação válida, de débito incorreto ou de serviço não prestado. Denuncia separadamente uma subscrição em curso se não a quiseres continuar.

O Prata e o Ouro são oferecidos com uma duração inicial de um, três ou seis meses. A duração inicial é paga antecipadamente. Antes da compra vês as condições acordadas quanto ao início, à faturação e à continuação.

Sim, se não denunciares a tempo. Após a duração inicial, a subscrição prossegue por tempo indeterminado e é faturada mensalmente. Isto não te vincula a um novo período fixo de três ou seis meses. Na fase seguinte, por tempo indeterminado, podes denunciar a qualquer momento com um pré-aviso de um mês.

Com uma duração inicial de três ou seis meses, o pré-aviso é de um mês até ao termo dessa duração. Uma duração inicial de um mês pode ser denunciada até ao dia do seu termo. Após a duração inicial aplica-se um pré-aviso de um mês, sem vinculação adicional ao fim de um mês de calendário ou de faturação. Podes denunciar logo após a compra. Mantêm-se os direitos legais imperativos que te sejam mais favoráveis.

Abre «O meu perfil», «Definições da conta» e «Subscrição». Escolhe «Cancelar subscrição» e conclui a confirmação. Em alternativa podes usar a função publicamente acessível «Denunciar contratos aqui» no site ou escrever para [email protected]. Guarda a confirmação com a data de fim.

Não. Com uma denúncia ordinária podes continuar a usar os serviços até à data de fim de contrato confirmada. Depois, a tua conta Basic mantém-se enquanto não a eliminares. Os direitos legitimamente constituídos mantêm-se; os montantes relativos a períodos posteriores ao fim efetivo do contrato são corrigidos em conformidade.

Escolhe a atualização para Ouro e verifica o resumo antes de confirmares. A parte não utilizada do valor de Prata efetivamente pago é creditada proporcionalmente. És tu que escolhes expressamente a nova duração do Ouro. Quando a atualização produz efeitos, a tua subscrição Prata anterior termina, de modo que não corram duas subscrições no mesmo período.

Com uma denúncia terminas a subscrição na data contratual ou legal. A retratação diz respeito à resolução de um contrato no âmbito do direito legal de retratação. Para consumidores aplica-se, em regra, um prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato; os pormenores e as exceções constam das informações sobre a retratação.

Usa a função «Retratar contrato» no site ou envia uma declaração inequívoca para [email protected]. Indica, se possível, a encomenda em causa, para que a possamos associar. Não tens de indicar qualquer motivo. O formulário-tipo constante das informações sobre a retratação é um auxílio, mas não é obrigatório; mantêm-se disponíveis outras vias legalmente admitidas.

Não automaticamente. A primeira utilização de uma subscrição Premium em curso ou o simples crédito de Coins não bastam para isso. Aos serviços e aos conteúdos digitais aplicam-se requisitos diferentes. Se pediste expressamente um início antecipado, pode ser devida uma compensação pelo valor nas condições previstas na lei. As informações sobre a retratação e as indicações prestadas separadamente no momento da compra explicam os pormenores.

Abre as definições da conta e escolhe a eliminação da conta. Lê as indicações sobre o acesso, uma subscrição em curso e os serviços restantes antes de confirmares. Se apenas quiseres parar futuros pagamentos Premium, basta denunciar; não é preciso eliminar o teu perfil Basic para isso.

Uma instrução para eliminar a conta definitivamente vale também como denúncia da subscrição Premium na primeira data contratual ou legal possível. A eliminação imediata termina mais cedo o teu acesso, se assim o quiseres, mas não encurta, por si só, a duração contratual acordada. É determinante a data de fim de contrato confirmada; mantêm-se os direitos legais.

Após a eliminação definitiva deixas de poder utilizar através dessa conta os Coins e os extras não usados. A eliminação voluntária, só por si, não cria um direito geral a reembolso. Mantêm-se os direitos decorrentes de uma retratação válida, de serviços defeituosos ou não prestados e outros direitos existentes.

Não. Terminar sessão, fechar o navegador ou remover um atalho do telemóvel não denuncia qualquer contrato nem elimina qualquer conta. Usa a função de denúncia para a subscrição e a eliminação de conta para o perfil.

A Política de privacidade explica que dados o Rainblow trata e com que finalidades, que prestadores são utilizados e que direitos tens. Inclui informações sobre as funções de localização, a tradução, a análise e a publicidade. Para pedidos em matéria de proteção de dados está disponível [email protected].

Podes retirar, com efeitos para o futuro, os consentimentos que deste em matéria de proteção de dados. Usa as respetivas definições de privacidade ou de cookies ou [email protected]. Alterar um consentimento não é automaticamente uma denúncia da subscrição. Algumas funções opcionais não podem ser prestadas sem o tratamento que exigem.

Abre o perfil em causa e escolhe a função de bloqueio. Se mais tarde quiseres levantar um bloqueio, abre a lista de membros bloqueados nas definições da tua conta. O bloqueio limita o contacto; uma denúncia pede ainda que seja analisada uma eventual infração.

Usa a função de denúncia no perfil em causa e descreve o motivo com a maior precisão possível. Para conteúdos ilegais, violações do direito de imagem ou denúncias sem acesso a uma conta podes usar [email protected]. Indica o perfil ou a ligação do conteúdo e explica em que consiste a infração. Não divulgues mais conteúdo íntimo problemático para o denunciar.

O Rainblow analisa as denúncias e pode limitar ou remover conteúdos e suspender contas temporária ou permanentemente. Para isso são usadas verificações técnicas de segurança, entre elas o IP Quality Score, e uma análise humana. Uma denúncia não significa automaticamente que tenha sido apurada uma infração. As informações sobre outros membros continuam protegidas.

Sim. Lê o aviso relativo à tua decisão e envia uma reclamação fundamentada para [email protected]. Segundo as Condições do Rainblow, é gratuita durante pelo menos seis meses a contar da notificação. A análise é feita por uma pessoa adequada e não exclusivamente por meios automatizados. Um bloqueio não deve ser contornado com uma conta nova.

As ofertas de acompanhantes e os pedidos de dinheiro, de compensações ou de outras contrapartidas em troca de contacto sexual são proibidos. A fraude, a extorsão, o assédio e a exploração sexual são igualmente proibidos. Os conteúdos de abuso sexual de menores são proibidos sem exceção. Nestes casos são tomadas medidas de proteção e são transmitidas informações às autoridades competentes quando a lei o exige ou o permite.

Não transmitas palavras-passe, códigos SMS nem dados de pagamento e não abras ligações suspeitas. Bloqueia e denuncia o contacto em causa. Se suspeitares de um acesso à tua conta, muda a palavra-passe, protege também a tua conta de e-mail e comunica o sucedido a [email protected]. Em caso de perigo imediato, contacta diretamente os serviços de emergência locais.

Recarrega a página e verifica a tua ligação à internet. Atualiza o navegador e reinicia-o. Experimenta depois o Rainblow noutro navegador atualizado. Se necessário, elimina apenas os dados do site do Rainblow; isso pode terminar a tua sessão. Tem os teus dados de acesso à mão antes disso. Não desative por completo o teu antivírus ou outro software de proteção para este efeito.

Verifica primeiro as definições de notificações na tua conta. Confirma depois se o teu navegador e o teu sistema operativo permitem notificações para o Rainblow. Um modo de concentração, a poupança de energia ou notificações do navegador desativadas podem impedir que apareçam. Nem todas as combinações de navegador e dispositivo suportam as notificações da mesma forma.

Abre as definições de notificações da tua conta e ajusta as categorias disponíveis. Podes ainda desativar as notificações do navegador nas permissões do site. Os avisos contratuais e de segurança obrigatórios podem continuar a ser enviados por e-mail.

Verifica a permissão de localização para o Rainblow no teu navegador e no teu sistema operativo. Se já recusaste um pedido, poderás ter de o permitir novamente aí. Confirma também se cumpres os requisitos da função pretendida: para um check-in no Places precisas de um perfil verificado. O modo viagem e uma estadia real são coisas diferentes.

Não. Verifica primeiro se a compra ou a ativação estão registadas na tua conta e recarrega a vista. Experimenta outro navegador se for necessário. Não compres repetidamente para resolver um erro de apresentação. Se um serviço confirmado continuar em falta, usa [email protected] com os respetivos dados da transação.

Anota em que página ocorre o erro, que passos o provocam, a mensagem de erro apresentada e o teu dispositivo e navegador. Em problemas de compra, acrescenta o número de encomenda ou de transação. Nas capturas de ecrã, oculta perfis de outras pessoas e mensagens privadas. Não envies palavras-passe, códigos SMS nem dados de pagamento completos. Para casos de pagamento, comunicações de segurança e pedidos de proteção de dados aplicam-se as vias específicas destas perguntas frequentes.